Articles by "Social Media"


Cần chi bao nhiêu tiền để đăng 1 post quảng cáo lên Facebook người nổi tiếng ở Việt Nam?
Kênh này còn tỏ ra hiệu quả với một nhóm khách hàng cụ thể hơn cả mua quảng cáo từ Facebook, Google hay Youtube.


Số liệu của We Are Social cho biết tổng số người dùng trên Internet tại Việt Nam tính đến dầu năm 2018 là 64 triệu. The Next Web lại cho biết Việt Nam có 46 triệu tài khoản Facebook, xếp thứ 7 thế giới về số lượng. Một nghiên cứu khác cho biết, Việt Nam cũng là quốc gia tương tác với Youtube nhiều thứ 3 thế giới.
Số liệu Google cho thấy 97% người dùng Việt Nam tìm kiếm thông tin qua các thiết bị cầm tay. Những con số trên cho thấy tiềm năng lớn của thị trường tiếp thị thông qua những người ảnh hưởng. Influencer Marketing trở thảnh kênh quảng bá hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm so với truyền thống. Kênh này còn tỏ ra hiệu quả với một nhóm khách hàng cụ thể hơn cả mua quảng cáo từ Facebook, Google hay Youtube.
Hiện trên thị trường kết nối giữa người ảnh hưởng đã bắt đầu xuất hiện những công ty như Hiip hay startup tham dự Shark Tank năm 2017 Viralworks. Hiip hiện đang có mạng lưới kết khoảng trên 2.000 người ảnh hưởng trong 26 ngành hàng, có từ 5.000 đến trên 1.000.000 fans như diễn viên Vân Trang, MC Diệp Chi, nhà văn Trang Hạ,..
Hiip hiện chia người ảnh hưởng thành 4 nhóm lớn. 
Nhóm 1 gồm các ngôi sao giải trí có hàng triệu người hâm mộ như Trấn Thành, Khởi My, Sơn Tùng MTP, Tóc Tiên. 
Nhóm 2 gồm những người có chuyên môn và lượng fans từ 500 nghìn đến 1 triệu như nhà văn Nguyễn Ngọc Thạch, Phan Ý Yên, VirusS. 
Nhóm 3 là những người có ảnh hưởng vừa phải từ vài chục đến 250 nghìn người theo dõi. 
Nhóm 4 là những người có ảnh hưởng không lớn nhưng có kiến thức chuyên môn, uy tín nghề nghiệp, có góc nhìn độc đáo về nhiều vấn đề.
Lượng người hâm mô cũng là một trong những yếu tố quyết định đến giá của một nội dung đăng tải. Theo CEO của Metub- đối tác của Youtube tại Việt Nam, Hà Thị Tú Phương cho biết các ngôi sao giải trí có thể nhận được từ 25-40 triệu đồng cho một nội dung quảng bá, giới chuyên gia khoảng 10-25 triệu, người có độ ảnh hưởng vừa phải dưới 100 nghìn người khoảng 5-15 triệu đồng.

3 năm trước, SocialOne từng công bố giá của một post facebook của người nổi tiếng. Theo thời gian, mức giá này có thể biến động lên xuống tùy theo mức độ nổi tiếng, mối tương thích với thương hiệu mà các ngôi sao mang lại. Theo đó, giá 1 post của Chi Pu có khoảng 15 triệu đồng. Hay như MC Trấn Thành, giá đăng nội dung quảng cáo của Trấn Thành 3 năm trước theo SocialOne khoảng 30 triệu đồng. 
Công thức thành công của những người ảnh hưởng này khi quảng bá cho nhãn hàng gồm 3 yếu tố sức hút cá nhân, nội dung chuẩn bị tốt và thông điệp được cá nhân hóa.Phần nội dung có thể được các nhãn hàng chuẩn bị sẵn cho KOL. Với những nhân vật muốn duy trì dấu ấn cá nhân và có khả năng viết lách, họ sẽ tự soạn thay vì nhận những nội dung viết sẵn.
Nhà văn trẻ Nguyễn Ngọc Thạch cũng tuân thủ nguyên tắc không nhận các nội dung viết sẵn. Theo anh Thạch chia sẻ một số kinh nghiệm khi chia sẻ nội dung trên Facebook, thường có từ 4-5 đoạn, nằm trong khuôn nội dung, đoạn trước dẫn đến đoạn sau. Thời gian vàng đưa lên mạng xã hội từ 9-10 giờ sáng, 7-8 giờ tối, trừ tối thứ 7 và ngày chủ nhật.
Một chuyên gia truyền thông, cũng là một người ảnh hưởng cho biết, KOL trước đây thường là nghệ sĩ nhưng vài năm gần đây đã dịch chuyển sang những KOL có trải nghiệm thực sự.

Theo Trí Thức Trẻ

chuyển sim 11 số sang 10 số


Những người dùng đã sử dụng SIM 11 số để đăng ký các dịch vụ Internet cần nhanh chóng đổi về số điện thoại mới, tránh ảnh hưởng đến tài khoản và giao dịch ngân hàng.

Từ 0h ngày 15/9, các nhà mạng đã bắt đầu quá trình chuyển đổi SIM 11 số về dạng 10 số. Đây là động thái nhằm quy hoạch lại kho số đã được lên kế hoạch từ lâu của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT).
Quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra hoàn toàn tự động và miễn phí. Tuy nhiên, quá trình này sẽ ảnh hưởng đến những người đang sử dụng số điện thoại để xác nhận các dịch vụ như Internet Banking, Google, FacebookFB (NASDAQ), Zalo...
Chuyen SIM 11 so sang 10 so, can lam gi de khong mat Gmail, Facebook? hinh anh 1
Rạng sáng ngày 15/9, 60 triệu SIM 11 số sẽ bước vào giai đoạn chuyển đổi về dạng 10 số kéo dài tới đầu tháng 10/2018. Ảnh: Ngô Minh.             
Các dịch vụ này đều sử dụng phương thức xác nhận bằng cách gửi mã OTP qua tin nhắn. Do đó, người dùng cần phải chủ động thay đổi số điện thoại đã đăng ký để tránh trường hợp không nhận được mã xác nhận hoặc nghiêm trọng hơn có thể mất tài khoản.

Một số dịch vụ đã tự động đổi đầu số như Zalo, Viber
Hiện tại, một số dịch vụ đã hỗ trợ như Zalo, Viber đã hỗ trợ tự động đổi đầu số, người dùng hiện tại sẽ không chịu tác động bởi việc chuyển đổi đầu số này.
Theo đó, sau ngày 15/9, người dùng Zalo, Viber vẫn có thể đăng nhập tài khoản dù sử dụng số điện thoại cũ hay mới, đồng nghĩa với việc tất cả kết nối tới bạn bè trong danh bạ đều không bị ảnh hưởng.
Chuyen SIM 11 so sang 10 so, can lam gi de khong mat Gmail, Facebook? hinh anh 2
Người dùng Zalo không bị ảnh hưởng bởi việc chuyển đổi thuê bao.
Hệ thống sẽ tự động điều chỉnh theo thay đổi của các nhà mạng và đồng bộ với danh bạ. Điều này sẽ giúp giải quyết những phiền toái nếu người dùng lỡ quên cập nhật số điện thoại sử dụng Zalo.

Điều chỉnh trong tài khoản Google và Facebook
Bên cạnh một dịch vụ đã hỗ trợ đổi đầu số tự động như Zalo, Viber, với đa số dịch vụ khác bao gồm Google, Facebook, người dùng sẽ phải làm điều này thủ công, càng sớm càng tốt nếu không muốn mất tài khoản vì không nhận được OTP qua tin nhắn.
Với tài khoản Google, người dùng có thể truy cập theo đường dẫn tại đây, sau đó nhập lại mật khẩu của tài khoản và cập nhật số điện thoại với đầu số mới.
Chuyen SIM 11 so sang 10 so, can lam gi de khong mat Gmail, Facebook? hinh anh 3
Người dùng truy cập theo đường dẫn để có thể thay đổi số điện thoại cho các dịch vụ của Google và Facebook.
Người dùng cũng làm tương tự với tài khoản Facebook bằng cách truy cập theo đường dẫn tại đây và đổi lại đầu số. Facebook sẽ gửi mã OTP về số điện thoại mới cập nhật, người dùng chỉ cần xác nhận theo mã đã nhận để hoàn thành việc cập nhật.

Đổi số điện thoại xác nhận Internet Banking
Ngân hàng Nhà nước đã yêu cầu các ngân hàng có các biện pháp hỗ trợ việc chuyển đổi thuê bao 11 số qua website, Internet Banking, Mobile-Banking... để đảm bảo thuận tiện cho khách hàng.
Hiện nay, người dùng có thể thực hiện theo 3 cách để thay đổi số điện thoại đã đăng ký Internet Banking bao gồm nhắn tin theo cú pháp quy định của ngân hàng, truy cập vào trang web của ngân hàng hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch để nhận sự hỗ trợ từ nhân viên.
Vietcombank sẽ dừng các dịch vụ ngân hàng điện tử với chủ tài khoản thuê bao 11 số từ 15/11

Vietcombank sẽ dừng các dịch vụ ngân hàng điện tử với chủ tài khoản thuê bao 11 số từ 15/11.    
Đối với ngân hàng Vietcombank, khách hàng cá nhân có thể nhắn tin theo cú pháp VCB DK gửi 6167 hoặc truy cập vào trang web của Vietcombank hoặc sử dụng ứng dụng VCB-Mobile Banking và xác nhận đồng ý đổi số điện thoại theo hướng dẫn.
Ngoài ra, khách hàng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank để đăng ký chuyển đổi.
Ngày 15/9 là ngày bắt đầu quá trình chuyển đổi SIM 11 số thành SIM 10 số, tuy nhiên không phải toàn bộ 60 triệu SIM 11 số sẽ được chuyển đổi trong ngày này.
Cả 5 nhà mạng sẽ thực hiện việc chuyển đổi thành các đợt kéo dài từ sau ngày 15/9 đến đầu tháng 10/2018. Sau khi hoàn tất chuyển đổi, khách hàng vẫn có thể quay số song song cả đầu số mới và cũ cho đến hết ngày 14/11/2018.

Rà soát lại các tài khoản đang bật xác thực 2 lớp
Ngoài những dịch vụ nêu trên, người dùng nên kiểm tra lại tất cả tài khoản đang ở chế độ xác thực 2 lớp, nhận tin nhắn OTP qua SMS như tài khoản Microsoft, iCloud... bởi các dịch vụ từ nước ngoài này đều phải được thay đổi số điện thoại thủ công, tương tự Facebook hay Google.
Hiện tại có một số ứng dụng từ các nhà mạng như MyVNPT hay My Viettel hỗ trợ người dùng đổi đầu số di động một cách nhanh chóng. Ngoài ra, trên Google Play Store và Apple Store cũng đã có một vài ứng dụng chuyển đổi SIM 11 số sang 10 số do các nhà phát triển độc lập phát hành.

Các lãnh đạo thế giới có dùng Facebook không?
Họ sử dụng như thế nào?
Hầu hết tài khoản Facebook cá nhân của các vị lãnh đạo trên thế giới không được quản lý bởi chính họ mà từ bộ phận của nhà nước. Tất cả bài đăng, hình ảnh hay nội dung các lãnh đạo muốn truyền đạt đều có đội ngũ riêng đăng tải trên Facebook. Bên cạnh đó, vẫn có nhiều trường hợp các vị lãnh đạo cũng được tự tay thể hiện cảm xúc và suy nghĩ của mình lên chính mạng xã hội này. Dưới đây là hoạt động Facebook tiêu biểu của 6 nhà lãnh đạo thế giới.
Tổng thống Mỹ - Donald Trump
Tổng thống Hoa Kỳ - Donald Trump
Facebook là mạng xã hội lớn nhất hiện nay với số lượng người dùng vô cùng khổng lồ và hiển nhiên, Tổng thống của Mỹ - Donald Trump cũng là một trong số những người dùng đó.
Tài khoản Facebook cá nhân của Tổng thống Mỹ - Donald Trump có lượng follow cực khủng với hơn 23,3 triệu người. Trước khi tham gia ứng cử chạy đua vào Nhà Trắng thì con số này là 5,1 triệu người.
Hầu hết các bài đăng trên Facebook của ông Trump là những video phát biểu tại các sự kiện lớn, mang tính biểu tượng, được cập nhật vào những dịp đặc biệt khi Tổng thống tham dự sự kiện đó. Ngoài ra, Facebook của ông còn là nơi đăng tải những câu nói truyền cảm hứng, kinh nghiệm, lý tưởng của ông.
Tổng thống Pháp – Emmanuel Macron
Tương tự như Tổng thống Trump, kênh Facebook của Tổng thống Pháp Macron là nơi ông đăng tải những video truyền thông điệp đến người dân Pháp hoặc lời giới thiệu Pháp, hoạt động của nước Pháp ra thế giới.
Video của Tổng thống Macron về biến đổi khí hậu
Video được xem nhiều nhất của Tổng thống Macron là video gửi thông điệp đến các nhà nghiên cứu, các doanh nghiệp, startup, kĩ sư đang hoạt động trong lĩnh vực biến đổi khí hậu. Video hiện có hơn 30 triệu lượt xem và có độ dài là 1 phút 30 giây.
Thủ tướng Campuchia – Hun Sen
Hình ảnh trên Facebook của Thủ tướng Hun Sen
Trang Facebook của Thủ tướng Hun Sen hoạt động lúc thì sôi nổi, lúc thì im ắng. Trang này chủ yếu để Thủ tướng có dịp khoe những tấm hình chụp với gia đình, đặc biệt là hình chụp với phu nhân thủ tướng và con cháu trong gia đình.
Điều thú vị là trang Facebook của Thủ tướng Hun Sen có lượng tương tác rất lớn, với hơn 58 triệu lượt tương tác, giúp Thủ tướng đứng thứ 3 về tương tác trên mạng xã hội Facebook sau Donald Trump và Narendra Modi.
Thủ tướng Hà Lan – Mark Rutte
Video Facebok live của thủ tướng Hà Lan Mark Rutte
Hầu hết các nhà lãnh đạo thế giới đều dùng Facebook để đăng tải những phát biểu trước người dân nước mình, chia sẻ thông tin và những đề xuất đến mọi người thông qua những video và ảnh. Tuy nhiên, mới đây thủ tướng Hà Lan Mark Rutte đã trở thành một trong số ít chính trị gia sử dụng Facebook để tiến hành hỏi đáp trực tuyến người dân thông qua chế độ Facebook Live.
Thủ tướng Canada – Justin Trudeau
Hình ảnh đăng tải lên Facebook của Thủ tướng Canada Justin Trudeau
Thủ tướng Canada Justin Trudeau rất được lòng người theo dõi mình khi thường xuyên đăng tải những hoạt động đầy tính nhân văn. Vào năm ngoái, bức ảnh chào đón người tỵ nạn Syria đến Canada của Thủ tướng đã nhận được hơn 165,000 người thả tim.
Bên cạnh đó, việc thường xuyên đăng tải những tấm hình gia đình đã khiến tỉ lệ người theo dõi vị Thủ tướng này tăng lên hằng ngày.
Nhìn chung, dù là những nhà lãnh đạo thế giới nhưng đời sống trên mạng xã hội của những lãnh đạo này vẫn rất sôi nổi. Đây là 6 vị lãnh đạo nổi bật với những hoạt động sôi nổi trên Facebook, ngoài ra còn có vô vàn những nhà lãnh tụ khác sử dụng Facebook với mục đich tương tự những vị lãnh đạo trên.




Mạng xã hội giờ đây đã không còn là thuật ngữ xa lạ đối với mọi người, nhất là các bạn trẻ. Trong khoảng 8 năm gần đây chứng kiến sự ra đời hàng loạt của rất nhiều mạng xã hội từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, không phải mạng xã hội nào cũng lớn mạnh được, dưới đây là top 5 mạng xã hội có người dùng đông nhất thế giới hiện nay.
1.      Facebook
Facebook
Sẽ là điều bất ngờ nếu như Facebook không dành được vị trí dẫn đầu trong top những mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất. Facebook ra đời vào tháng 2 năm 2004 và cho tới nay đã có hơn 1,55 tỷ người dùng.
Sự lớn mạng của Facebook là điều không thể bàn cãi, với các chức năng đang tải trạng thái, chia sẻ hình ảnh, video và các tính năng đa dạng khác để doanh nghiệp hoặc cá nhân quảng bá dịch vụ/ sản phẩm của mình; Facebook đã trở thành cầu nối liên kết ngày một nhiều hơn nữa người dân tại các nơi trên thế giới.
2.      WhatsApp
WhatsApp
Mặc dù tại thị trường Việt Nam, WhatsApp chưa thực sự phổ biến và có rất ít người dùng hay biết đến nhưng tại nước ngoài, đây là một trang mạng có đông đảo người dùng từ khắp nơi trên thế giới.
WhatsApp là phần mềm gọi điện, nhắn tin với những tính năng nổi bật giúp người dùng tương tác với nhau như video call, gửi ảnh, hình gif, gửi icon và rất nhiều hỗ trợ khác về phần mềm.
Hiện nay WhatsApp do Facebook sở hữu và số người đang sử dụng WhatsApp trên toàn cầu là 1 tỷ người.
3.      QQ
Mạng xã hội QQ
Tất cả người dùng trên thế giới hẳn sẽ rất xa lạ với mạng xã hội này. Mạng QQ là một trang mạng xã hội của Trung Quốc.
Tại Trung Quốc, tất cả người dân đều không được quyền truy cập vào Youtube, Facebook hay Instagram – những mạng xã hội nổi tiếng do chính sách tường lửa của chính phủ Trung Hoa nhằm quản lý thông tin người dân nhận được. Vì không thể truy cập những mạng xã hội quốc tế, người Trung Quốc đã tự tạo ra cho mình những mạng xã hội có mô hình giống như đúc những mạng lưới quốc tế kia. Điều này cũng lí giải cho vì sao QQ không được thế giới biết đến nhưng có số lượng người sử dụng đông do Trung Quốc là một quốc gia đông dân.
QQ hiện đang có hơn 860 triệu người dùng và có mô hình giống như Facebook với những ứng dụng chat đi kèm tương đồng với Skype.
4.      Facebook Messenger
Facebook Messenger
Cùng với sự phát triển vượt trội của Facebook thì đội ngũ tại đây đã xây dựng thêm một phần mềm đi kèm đó là Facebook Messenger.
Trang mạng này đứng thứ 4 với hơn 800 triệu người sử dụng để chat với bạn bè, gửi hình ảnh, tin nhắn, video,… tới bạn bè và người thân.
5.      Qzone
Trang blog Qzone của Trung Quốc
Lại một mạng xã hội Trung Quốc xuất hiện trong danh sách này. Dù có hơn 653 triệu người sử dụng nhưng trên thế giới vẫn còn số đông người không biết đến sự tồn tại của mạng xã hội này.
Đây là trang mạng cho phép người dùng viết blog, chia sẻ hình ảnh, video và những bài hát. Tuy nhiên nội dung đăng trên đây đều có sự kiểm duyệt bí mật, những nội dung liên quan đến chính trị hoặc cáo buộc Trung Quốc sẽ khiến người đăng đối mặt với các vấn đề pháp lý.
Mạng xã hội giờ đây đã trở thành người bạn thân không thể thiếu của những người đam mê công nghệ, nhất là thế hệ trẻ và thật bất ngờ khi cả Twitter và Instagram đều vuột mất cơ hội trở thành 5 trang mạng xã hội có người dùng đông nhất thế giới hiện nay.

[full-post]
Trong một cuộc khảo sát gần đây của chúng tôi, kết quả cho thấy 2/3 số người kinh doanh online không hề có kế hoạch thu hút khách hàng nào. Các câu trả lời chúng tôi nhận được khi đưa ra câu hỏi “Chiến lược thu hút khách hàng của bạn là gì?” chỉ là những đáp án mơ hồ, chẳng hạn như:
– Social Media (kênh truyền thông xã hội)
– SEO (tối ưu hoá công cụ tìm kiếm)
– Friends & Family
– Paid Advertising (trả tiền để được quảng cáo)
Ngược lại, 1/3 số người tham gia khảo sát lại có câu hỏi cụ thể và rõ ràng hơn như:
– Tham gia hội chợ triển lãm
– Tạo ra một buổi chạy thử sản phẩm
– Xây dựng Blog dữ liệu đánh giá sản phẩm
– Đăng tải các bài đánh giá lên tạp chí
Một nửa của 1/3 số người này cho biết họ đã từng kinh doanh online trước đó hoặc đã từng cố gắng để tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm năng cho cửa hàng của mình.
Từ những dữ liệu thu thập được trong tập khách hàng của chúng tôi cho thấy, cửa hàng nào có ít nhất 100 khách hàng mới trong tháng đầu tiên thường phát triển bền vững hơn vào 3 năm sau đó, còn những cửa hàng mà chỉ có được từ 20 đến 30 khách mới mỗi tháng thì chỉ duy trì được 2 năm mà thôi.
Tất cả những điều này thật đáng suy ngẫm…
Liệu rằng chúng ta đã thực sự biết quy trình lập kế hoạch Marketing hoàn chỉnh để quảng cáo, thu hút, giữ chân, thậm chí là giành lấy khách hàng từ đối thủ? Hơn nữa, có bao nhiêu người trong số chúng ta đã xác định mục tiêu rõ ràng và cách thực hiện chúng? Nếu không lên kế hoạch Marketing tốt bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều cơ hội, thậm chí phải tốn rất nhiều tiền, thời gian và sức lực cho những việc làm vô nghĩa.
Có một câu ngạn ngữ cũ thế này, “Thất bại khi tạo ra một kế hoạch là đã tạo ra một kế hoạch để thất bại”.
Trước khi tìm hiểu kĩ hơn về quy trình lập kế hoạch Marketing chúng ta cần ngồi lại và xác định 3 chìa khoá tối quan trọng dưới đây:
 Ngân sách: Bạn sẵn sàng đầu tư bao nhiêu tiền để quảng cáo cho sản phẩm (hoặc cửa hàng) của mình? Các khoản này bao gồm cả chi phí thuê người thực hiện nữa.
– Thế mạnh: Bạn có thể tận dụng những thế mạnh nào của mình? Có thể là những mối quan hệ trong ngành, quan hệ với chính quyền địa phương hay là sở hữu một phong cách thiết kế độc đáo hoặc kiểu bán hàng lạ đời chẳng hạn.
– Hạn chế: Hãy thành thực với chính mình, nhìn vào những điều bạn không thể và phân tích nó. Thiếu tiền hay không đủ thời gian? Những khó khăn cơ bản này sẽ phải được giải quyết.
Điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ cả 3 yếu tố trên, như vậy mới xác định được mục tiêu và các công việc cần làm trong tương lai. Tôi đã thấy nhiều doanh nghiệp coi SEO là một phương tiện đầu tiên và chủ chốt để thu hút khách hàng, nhưng họ hoàn toàn không biết rằng SEO chỉ là trò chơi của những kẻ giàu mà thôi. Dĩ nhiên, bạn hoàn toàn có thể làm vậy nếu đã có đủ ngân sách và thời gian để thực hiện một chiến dịch SEO hoàn chỉnh.
Trong bài viết này tôi muốn nhấn mạnh vào việc hãy tận dụng các lợi thế của mình, hạn chế điểm yếu để lập chiến lược Marketing tốt nhất. Hãy cùng theo dõi các bước dưới đây bạn sẽ hiểu điều này.
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Gồm 12 Bước
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Gồm 12 Bước
Phần 1: Xác định mục tiêu khi lập chiến lược Marketing
Trong giai đoạn đầu tiên này bạn cần thiết lập và vẽ lên một bức tranh tổng quát về các hoạt động tiếp thị mà mình sẽ tập trung thực hiện trong năm tới. Mục tiêu có thể bao gồm một số hoặc tất cả những điều dưới đây:
– Gia nhập hoặc mở rộng thị trường
– Thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh
– Mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm
– Tung ra sản phẩm mới
Keren Albritton của công ty tiếp thị Capstrat nói, “Nếu mục tiêu kinh doanh của bạn là để tăng doanh thu, thì cần xác định những mục tiêu nào mà kế hoạch tiếp thị  phải đạt được? Còn thêm nhiều khách hàng hơn nữa thì sao? Và để khách hàng quay lại thường xuyên thì phải như thế nào?”
Khi đã xác định được mục tiêu của mình hãy dùng các con số để cụ thể hoá những mục tiêu đó. Ví dụ, để tăng doanh thu lên 25% mỗi quý, bạn cần phải:
– Thêm 40 khách hàng mới/ tháng
– Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại lên 10%
– Tăng AOV (giá trị trung bình của đơn hàng) 15%
Đừng vội lo lắng việc làm thế nào để thực hiện các mục tiêu này, nó chỉ là bản tóm tắt những điều cần làm sau khi lên kế hoạch Marketing mà thôi, khi bạn bổ sung cho các phần tiếp theo bạn sẽ xây dựng một quy trình cụ thể hơn.
Phần 2: Xác định khách hàng mục tiêu của kế hoạch tiếp thị
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 2

Đây là bước thứ hai của kế hoạch Marketing, cũng là bước rất quan trọng quyết định đến mọi bước tiếp theo của bạn sẽ thực hiện thế nào. Bạn cần phải xác định được những đối tượng khách hàng chủ yếu mà mình hướng đến.
Điều này bao gồm cả một số yếu tố nhân khẩu học như: tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sức mua, thu nhập, tình trạng gia đình,… Có rất nhiều nguồn khác nhau để khai thác các thông tin này. Nếu khách hàng của bạn ở Mỹ, bạn có thể sử dụng các trang web của Cục điều tra dân số và Cục lao động. Ngoài ra, website city-dât.com cũng là một nguồn thông tin cá nhân tuyệt vời bạn có thể tận dụng.
Phần khách hàng mục tiêu nên bao gồm một số thông tin trong hồ sơ về những vấn đề cá nhân như: sở thích, sách, phim, website, phong cách sống, chương trình truyền hình, tạp chí,…
Tất cả những điều này đều ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn, bao gồm định vị thương hiệu, sáng tạo quảng cáo, tìm hiểu thị trường mà mình muốn thâm nhập và nhiều nhiều hơn nữa. Khi đã nắm bắt được đầy đủ các thông tin này bạn sẽ xác định rõ hơn thị trường mục tiêu mình hướng đến, có thể “nói theo ngôn ngữ” của khách hàng, giúp cho hiệu quả kinh doanh tăng tối đa.
Hãy sử dụng các câu hỏi sau đây để mô tả thị trường mục tiêu của bạn, cũng là một cách rất tốt khi đánh giá các yếu tố quan trọng trong thị trường đó.
– Nhu cầu/lợi ích tìm kiếm chung của thị trường là gì?
– Ai dùng sản phẩm?
– Tại sao họ sử dụng sản phẩm đó?
– Khi nào thì họ dùng?
– Sản phẩm được sử dụng như thế nào?
Bạn cũng nên sử dụng phần này để thảo luận về cách thức khách hàng cảm nhận sản phẩm của bạn và của đối thủ rồi tìm ra giải pháp cải thiện tình trạng hiện tại. Hãy tìm hiểu xem khách hàng muốn gì ở cửa hàng của bạn, về sản phẩm và các dịch vụ.
Mô tả quá trình mua của khách hàng bằng các câu hỏi:
– Những yếu tố nào ảnh hướng đến quyết định mua của khách hàng?
– Họ tìm kiếm thông tin từ nguồn nào?
– Họ mua hàng vào khoảng thời gian nào?
– Những người nào thực sự có nhu cầu mua?
– Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quá trình mua?
Và cuối cùng, bạn cũng cần ước tính quy mô thị trường:
– Thị trường lớn nhất có thể là gì nếu mọi người mua?
– Bao nhiêu phần trăm đã mua sản phẩm của bạn trước đó?
– Với kế hoạch hiện tại, bạn nghĩ rằng mình cần tăng trưởng bao nhiêu trong năm tới?
Trong phần 1 của bài viết 12 bước lập kế hoạchMarketing hoàn hảo chúng ta đã cùng tìm hiểu 2 bước đầu tiên là xác định mục tiêu, tập khách hàng hướng đến, đây là những bước rất quan trọng ảnh hưởng đến quá trình sau này. Với phần 2, hãy cùng Sapo tiếp tục tìm hiểu về 2 bước tiếp theo khi lập kế hoạch tiếp thị.

Bước 3: Phân tích thực trạng

Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 3
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 3
Phần này của kế hoạch Marketing sẽ cung cấp cho bạn một bức tranh thực tế về mọi thứ kể từ lúc kế hoạch được trình bày. Để thực hiện bạn có thể mất một khoảng thời gian đáng kể vì nó xuyên suốt nhiều cấp độ của doanh nghiệp, thị trường, vị trí và đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp mới thành lập, thì đây là bước để bạn phát hiện và giải quyết các vấn đề tồn đọng. Thông qua phần này các doanh nghiệp mới cũng có thể hiểu rõ hơn thị trường mà mình đang gia nhập khi phân tích một số vấn đề sau:

1. Sản phẩm hiện tại

Thuộc tính sản phẩm
Các tính năng chính của sản phẩm, những lợi ích mà nó mang lại khi khách hàng sử dụng, chiến lược xây dựng thương hiệu với sản phẩm đó,… là gì? Nếu sản phẩm đó cũng được các nhà bán lẻ khác bày bán thì bạn cần định vị sự khác biệt với họ.
Giá cả
Mô tả giá được sử dụng ở tất cả các cấp độ phân phối, bao gồm cả việc định giá cho người tiêu dùng cuối cùng, nười bán buôn, cung cấp các ưu đãi, giảm giá,…
Phân phối
Nghĩa là các cách khác nhau mà sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm cả kênh đang sử dụng, lợi ích chính nhận được từ các nhà phân phối, quá trình sản phẩm được vận chuyển và cách xử lý đơn hàng.
Khuyến mãi
Mục này cần liệt kê và mô tả lại các chiến lược, chiến thuộc quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và làm thế nào để định vị sản phẩm của bạn trên thị trường. Hãy kiểm kê lại những chương trình khuyến mãi đạt được hiệu quả trên mong đợi và chương trình không đáp ứng yêu cầu trong năm ngoái. Cần có những số liệu chính xác cho các báo cáo này.
Dịch vụ cung cấp
Ở mục này bạn cần xem xét lại các dịch vụ mà mình đã cung cấp cho người tiêu dùng cuối cùng, nhà phân phối trước, trong và sau khi bán hàng. Bao gồm hiệu suất và số liệu của từng dịch vụ, những tác động của nó như thế nào.

2. Mạng lưới phân phối

Đây là việc đánh giá quá trình phân phối sản phẩm của doanh nghiệp bạn. Điều này bao gồm cả trang web cá nhân hay bất kỳ bên thứ ba nào mà bạn có thể bán hàng trên đó như cửa hàng bán lẻ, chi nhánh, giới thiệu từ khách hàng hiện tại,… Hãy liệt kê mỗi kênh trong chuỗi cung ứng và đưa ra cái nhìn tổng quan về hiệu suất của chúng. Cần chắc chắn rằng nó đã bao gồm các nhu cầu/lợi ích cho nhà phân phối, điều này có thể bao gồm cả chi phí đăng ký trên website thị trường như Amazon hay Etsy.
Bạn có thể đánh giá vai trò của kênh phân phối thông qua 3 câu hỏi sau:
– Tầm quan trọng của kênh phân phối đó trong chiến lược của bạn như thế nào?
– Vị trí của kênh đối với đối thủ cạnh tranh như thế nào?
– Khách hàng thực hiện mua sản phẩm trên những kênh này thế nào và yếu tố gì ảnh hưởng đến quyết định mua của họ?
Ngoài ra, khi đánh giá kênh phân phối hãy chỉ ra cả quy mô, khu vực địa lý và thị trường mà chúng phục vụ.

3. Cạnh tranh

Tại mục này chúng ta sẽ cùng đi phân tích những đối thủ cạnh tranh chính của bạn tại thị trường mục tiêu. Bạn cần phải biết được những vấn đề sau của họ:
– Thị trường mục tiêu
– Thuộc tính sản phẩm
– Giá cả
– Chương trình khuyến mãi
– Phân phối và mạng lưới phân phối
– Các dịch vụ cung cấp
Bạn cũng cần tìm ra điểm yếu điểm mạnh của đối thủ bao gồm:
– Tình hình tài chính
– Khả năng nhận thức thị trường mục tiêu
– Khả năng R & D
Ngoài ra bạn cũng có thể lập một mô hình SWOT từ những số liệu phân tích của đối thủ để hiểu rõ hơn yếu điểm, lợi thế, cơ hội và thách thức của họ.

4. Điều kiện tài chính hiện tại

Hãy sử dụng những biểu đồ, bảng biểu cùng một đoạn văn ngắn mô tả tình hình tài chính của bạn trong năm vừa qua.
Phân tích bán hàng có thể bao gồm một số yếu tố sau:
– Tình hình chung của thị trường: Tổng doanh thu, tổng số sản phẩm của bạn, tổng số đối thủ cạnh tranh.
– Phân đoạn/phân loại sản phẩm: Tổng số phân đoạn/phân loại sản phẩm, tổng sản phẩm của công ty và đối thủ.
– Kênh phân phối: Tổng số kênh, tổng sản phẩm cho mỗi kênh và số kênh của đối thủ.
– Vùng địa lý: Tổng số vùng mà công ty phân phối, tổng sản phẩm cho mỗi vùng, tổng đối thủ của từng vùng.
Các thông tin về đối thủ cạnh tranh sẽ rất khó để thu thập, nhưng nếu được thì đó là nguồn tài liệu rất hữu ích để đánh giá tương quan tình hình.
Phân tích lợi nhuận bao gồm: Chi phí tiếp thị:
– Trực tiếp: các khoản liên quan đến sản phẩm như sáng tạo, quảng cáo,…
– Gián tiếp: liên quan đến chi phí chất xám và công nghệ.
Đối với những kế hoạch chi tiết, bạn cần phải chia nhỏ theo sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm rồi mới tiến hành đánh giá.

5. Các tác nhân bên ngoài

Đây là những yếu tố mà bạn không thể kiểm soát được dù theo hướng tích cực hay tiêu cực. Điều này có thể bao gồm xu hướng sản phẩm, các thiên tai, mùa vụ,… Một số ếu tố cần xem xét là: Văn hoá – xã hội, chính trị, kinh tế, công nghệ,…
Nếu doanh nghiệp của bạn vừa thành lập hãy tham khảo những dữ liệu từ một vài năm trước rồi xem xét tình hình thị trường biến động thế nào. Nếu trước đó doanh nghiệp của bạn chưa có dữ liệu lịch sử thì có thể đánh giá tác động của những yếu tố đó tới đối thủ cạnh tranh.
Việc phân tích yếu tố bên ngoài không chỉ để đánh giá tình hình thị trường mà con có thể đem lại nhưng cơ hội rất lớn nếu bạn biết tận dụng. Ví dụ như vào các mùa rét đậm rét hại chắc chắn việc kinh doanh các thiết bị sưởi ấm sẽ phát triển hơn nhiều.

Bước 4: Giá và chiến lược định vị

Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 4
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 4
Trong phần này của kế hoạch Marketing của bạn chúng ta cùng đi phân tích vị trí mà bạn mong muốn đạt được trên thị trường và cách thực hiện điều ấy. Hãy sử dụng các thông tin mà bạn đã thu thập được khi đi phân tích thị trường, giá cả có thể phải điều chỉnh tuỳ theo kênh phân phối, định vị đối thủ cạnh tranh, khu vực địa lý hay vài yếu tố khác tương tự.
Giá cả trên các kênh phân phối của bạn không nhất thiết phải quá cạnh tranh với đối thu bán sản phẩm tương tự. Giả sử bạn bán cho một đối tác với giá thấp 20% khi bán cho người khác thì rất dễ làm ảnh hưởng đến mối quan hệ lâu dài sau này, thậm chí là đánh mất cả kênh phân phối này.
Khi bàn về vấn đề định vị bạn cũng nên có một cuộc thảo luận ngắn với đối tác để bày tỏ vị trí mà mình muốn hướng tới. Chỉ cần sơ qua là đủ, không cần phải qua chi tiết khi làm điều này. Trước đó bạn có thể tự trả lời các câu hỏi này để đánh giá lợi ích nhận được, như:
– Bạn có muốn phân phối độc quyền một dòng sản phẩm nào đó cho đối tác?
– Bạn sẽ có phần thưởng đặc biệt nào khi đối tác thu hút được nhiều khách hàng không?
– Bạn sẽ cung cấp hàng có sẵn hay chỉ khi khách hàng đặt mới mang đến?
Khi đánh giá hãy chuyển đổi những điều chỉnh hay các thay đổi thành số cụ thể:
– Doanh số bán hàng: Số lượng và tỉ lệ phần trăm tăng trưởng; phân khúc khách hàng.
– Kênh bán hàng: Số lượng và tỉ lệ phần trăm tăng trưởng; số lượng kênh
Đồng thời hãy chỉ ra lợi nhuận mà các kênh này mang lại và làm thế nào để thay đổi giá/định vị tối ưu nhất.
Như vậy chúng ta đã đi qua 4 bước đầu tiên rất quan trọng để lập một kế hoạch tiếp thị tốt nhất trong 2 phần trước của bài viết 12 bước lập kế hoạch Marketinghoàn hảo. Bốn bước tiếp theo sẽ là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 5
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 5

Phần 5: Kế hoạch phân phối

Phần này sẽ đi vào chi tiết cách thức khách hàng mua sản phẩm của bạn. Là mua trực tiếp, thông qua nhà bán lẻ và nhà phân phối hay cửa hàng pop-up? Nếu quy mô kinh doanh của bạn lớn thì cần phải tổ chức, phân phối lại các điểm bán theo vùng khác nhau.

Phần 6: Kế hoạch xúc tiến

Phần này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về kế hoạch xúc tiến thương mại tổng thể, những bản tóm tắt các kênh quảng cáo trực tuyến hiện có và kênh mới mà bạn muốn bổ sung để nâng cao tốc độ tăng trưởng trong kinh doanh. Điều quan trọng là cần phải tính toán chi phí và thời gian bỏ ra cho mỗi kênh để tối ưu hoá nhất.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã tham khảo tất cả các kênh và lựa chọn được từ đó loại hình tiếp thị phù hợp với mình. Dưới đây là một số kênh phổ biến:
– Quan hệ đối tác
– SEO
– Facebook
– Liên kết đến website khác
– Affiliate (Tiếp thị liên kết)
– PPC (Paid Per Click – trả tiền cho mỗi click)
– Tạp chí
– Banners
– Email Marketing
– Điểm bán hàng
– Blogs
– Các kênh truyền thông xã hội khác
Cần lưu ý rằng, với mỗi quy mô thì chi phí dành cho các kênh tiếp thị là không giống nhau, bạn cần phải cân đối sao cho hợp lý. Nếu quy mô lớn bạn có thể xây dựng hệ thống backlinks và thực hiện nghiên cứu từ khoá riêng để cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm. Tại một số thời điểm bạn sẽ cần phải thuê những người có nghiệp vụ chuyên môn để có các đánh giá chính xác hơn, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh.
Khi viết bài này, tôi đặc biệt lưu ý với những người mới bắt đầu kinh doanh online, tuỳ thuộc vào ngân sách, kỹ năng và thời gian của bạn mà nên chọn kênh Marketing phù hợp, đôi khi những kênh “miến phí và đơn giản” thậm chí còn khó khăn hơn những kênh mất phí, mà hiệu quả chưa chắc đã bằng.

Phần 7: Phương tiện quảng cáo

Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 7
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 7

Để tạo ra các mẫu quảng cáo nội dung sáng tạo nhằm thu hút khách hàng bạn có thể sử dụng một số phương tiện sau:
– Website của bạn
– Business Card (danh thiếp)
– Catalogs (Tạp chí giới thiệu sản phẩm)
– HD Photography
– Ads Creative
– Design Talent
Hãy xác định những gì mà bạn có, những gì cần thiết để thực hiện chiến lược xúc tiến đã bàn luận ở trên và hướng tới mục tiêu chung.

Phần 8: Chiến lược chuyển đổi

Mục tiêu cuối cùng của việc lập kế hoạch Marketing là có thể chuyển đổi khách hàng quan tâm thành những người mua hàng thực sự. Đối với kinh doanh online thì đó là từ những người ghé thăm website thành khách hàng mua sản phẩm. Nếu không phải là website của mình có thể cố gắng để cải thiện điều này bằng một số cách sau:
– Tăng chất lượng ảnh minh hoạ sản phẩm, càng chân thực và hấp dẫn càng tốt
– Có các dấu hiệu chứng thực sản phẩm chất lượng cao
– Các chính sách mua hàng hấp dẫn
Còn đối với những website mà bạn sở hữu thì hãy tối ưu hoá một số công cu, ví dụ như là cải thiện chức năng tìm kiếm trở nên dễ sử dụng hơn, cải thiện đề xuất giá hay tăng khả năng hiển thị các tính năng mà khách hàng muốn.
Hãy áp dụng những thông tin mà bạn đã điều tra về khách hàng trong các phần trước đó để đưa ra những phương án phù hợp, đáp ứng tối đa nhu cầu của họ, từ đó sẽ nâng cao tỉ lệ chuyển đổi hơn.
Tối ưu hoá chuyển đổi là một quá trình liên tục và cần phải thực hiện thường xuyên với những chiến lược khác nhau. Trong bài viết chúng tôi chỉ đề xuất một cái nhìn tổng quan giúp bạn lập kế hoạch Marketing tốt hơn mà thôi.
Đã đi qua phần lớn của quá trình lập kế hoạch quảng bá sản phẩm, thương hiệu trong các phần trước của bài viết 12 bước lập kế hoạch Marketinghoàn hảo, chắc rằng bạn cũng có được cái nhìn tương đối hoàn thiện rồi. Vậy thì hãy xem thêm 4 bước cuối cùng trong bài viết này nhé!
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 9
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 9

Phần 9: Quan hệ đối tác

Trong phần này bạn phải tìm cách để thực hiện các thoả thuận với những đối tác giúp việc tiếp cận khách hàng mới và kiếm lợi nhuận từ khách hàng cũ tốt hơn. Bạn sẽ thấy điều này rõ ràng hơn nếu nhìn vào mối quan hệ hợp tác giữa McDonald và Coca-Cola, hoặc khi bạn mua một cái điều khiển từ xa luôn có sẵn pin Energizer, đây được gọi là tận dụng những tập khách hàng chung. Hãy suy nghĩ về những gì khách hàng làm trước, trong và sau khi mua sản phẩm của bạn để biết thói quen của họ, từ đó bạn sẽ tìm được giải pháp tiếp cận phù hợp. Hãy tạo một danh sách liệt kê những công ty có thể cung cấp các giải pháp đó cho bạn.

Phần 10: Chiến lược tăng đơn đặt hàng

Đây là một phần trong kế hoạch Marketing giúp bạn có thể kiếm thêm nhiều lợi nhuận hơn từ khách hàng bằng cách khuyến khích họ mua nhiều lần. Một số chiến lược sau khá hữu ích cho điều này:
– Miễn phí vận chuyển
– Hỗ trợ chi phí vận chuyển cho thành viên mua hàng thường xuyên
– Dịch vụ đóng gói sản phẩm miễn phí
– Dịch vụ trọn gói
– Thêm các giá trị gia tăng (tặng kèm quà khuyến mại,… )
Trong phần này, hãy sử dụng những dữ liệu có liên quan mà bạn đã điều tra được về khách hàng, thị trường để hỗ trợ tối đa cho các chương trình. Ngoài ra cũng cần ước lượng chi phí cần thiết bỏ ra và tác động của nó tới sự tăng trưởng trong tương lai.

Phần 11: Chiến lược giới thiệu

Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 11
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hoàn Chỉnh Bước 11
Phần này chúng ta cùng giải quyết câu hỏi “Làm thế nào để khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu cho những khách hàng mới?” Một chương trình tiếp thị mạnh mẽ có thể làm lên điều kỳ diệu cho doanh nghiệp của bạn, tuy nhiên nó đòi hỏi phải có một kế hoạch hoàn hảo và chu toàn. Bạn nên tạo ra những phần thưởng có giá trị cho khách hàng hiện tại khi họ khuyến khích người khác đến mua hàng cho bạn.
Ngoài việc đưa thêm các giá trị gia tăng bạn có thể hoàn thiện các sản phẩm và các dịch vụ của mình, tạo ra ấn tượng tốt với khách hàng, khi đó họ sẽ truyền tai nhau về bạn. Đây cũng là một cách tạo hiệu ứng lan toả khá hữu ích.

Phần 12: Dự báo tài chính

Đây là bản tóm tắt cuối cùng cho tất cả các chi phí phát sinh từ những phần trước cũng như tốc độ tăng trưởng dự định. Mặc dù không chính xác được 100% nhưng nó sẽ rất hữu ích trong việc lập kế hoạch Marketing của bạn, giúp bạn đưa ra những chiến lược phù hợp hơn để thực hiện mục tiêu.
Khi bạn đã phát triển việc kinh doanh được nhiều năm thì những tài liệu này sẽ là các báo cáo giúp bạn theo dõi sự thành công hay thất bại của các chiến dịch. Nhờ vậy bạn có thể dự trù chi phí hợp lý hơn cho chiến dịch tiếp theo.
Như vậy chúng ta đã cùng đi qua 12 bước để lập một kế hoạch Marketing hoàn hảo, nếu bạn cũng đang khởi nghiệp thì hãy thử áp dụng ngay từ bây giờ.
 Nguồn: sapo.vn

Doanh Nhân Việt Nam

{facebook#https://www.facebook.com/thanhtintk} {twitter#https://twitter.com/TeraApp_Mobile} {google-plus#https://plus.google.com/106770213964400086250} {pinterest#https://www.pinterest.com/TeraApp/} {youtube#https://www.youtube.com/TeraApp} {instagram#https://www.instagram.com/teraapp/}

Biểu mẫu liên hệ

Tên

Email *

Thông báo *

Hình ảnh chủ đề của nicodemos. Được tạo bởi Blogger.
Javascript DisablePlease Enable Javascript To See All Widget