Articles by "Marketing Digital"

Full stack nghĩa là gì?


Stack trong marketing là gì?


Full stack Marketer nghĩa là gì?


Vậy thực sự có full stack marketer hay không?


-----------------------------------------------------------------------------------

Full Stack Marketer khái niệm mới cho dân Marketing và xu hướng tương lai?


Trước khi nói tới từ full stack marketer, chúng ta cần hiểu full stack có nghĩa là gì và stack là cái gì trong marketing.

Full stack nghĩa là gì?

“Full stack” vốn xuất phát từ full stack developer là một thuật ngữ lập trình để chỉ những lập trình viên có kiến thức và kỹ năng rộng để đảm nhận được nhiều loại công việc khác nhau nhằm phục vụ một mục đích nào đó (phát triển web, phát triển phần mềm, phát triển ứng dụng di động) chứ không phải chỉ tập trung vào 1 chuyên môn nhất định nữa.
Ví dụ: một lập trình viên coi là full stack (web) developer cần sở hữu các kiến thức về:
- HTML/CSS hay Javascript để có thể giải quyết các vấn đề front-end
- Kiến thức về back-end với một (hoặc nhiều ngôn ngữ) như nod.js, Ruby, Python, Java, PHP, v.v…
- Kiến thức về database & web storage
- Các phương thức truyền tải HTTP và REST
- Cấu trúc ứng dụng web
- GIT và Github
- Thuật toán cơ bản và cấu trúc dữ liệu

…và các kiến thức khác tùy theo ngành nghề mà bạn đang làm… Chẳng hạn full stack developer cho ứng dụng di động sẽ cần phải biết thêm về Ionic/Electron/NativeScript, v.v…

Stack trong marketing là gì?

Vậy lúc này chúng ta có thể hiểu stack là một set những kỹ năng cần thiết để thực thi công việc. Vậy stack trong marketing có những gì? Khi nói về stack thì có nhiều cách thức để phân chia khác nhau dựa vào cách nhìn (cũng như marketing model cũng có nhiều loại). Dưới đây là một số marketing stack tiêu biểu thường thấy (đính kèm). Một số marketing stacks sẽ phân theo skill sets, một số stacks sẽ phân theo nhiệm vụ, một số stacks sẽ phân theo các công cụ, v.v…
Full Stack Marketer khái niệm mới cho dân Marketing và xu hướng tương lai?

Vậy full stack marketer là gì?

Mỗi một thành tố trong marketing stack đó gọi là 1 “stack” và để có thể được gọi là full stack marketer thì đồng nghĩa với việc người đó phải có kiến thức, kinh nghiệm thực tế với tất cả các stacks. Ví dụ với (digital) marketing stack trong hình đầu tiên đính kèm để có thể được gọi là full stack digital marketer đồng nghĩa bạn phải có có kiến thức cơ bản về:
- Infrastructure bao gồm website, hosting, domain, hệ thống CRM, HTML/CSS, Javascript, thậm chí PHP hoặc query để truy xuất dữ liệu database,v.v… Và tùy công việc mà bạn có thể còn phải dính vào các hệ thống CRM, ERP hoặc POS của công ty đó.
- Analytics bao gồm việc hiểu và biết các sử dụng các công cụ phân tích (như Google Analytics), biết cách cài đặt, biết cách rút trích dữ liệu và dựa vào các dữ liệu đó để đưa ra các phân tích phù hợp.
- Content bao gồm việc quen thuộc với các loại content của web, video, social, ads, v.v… có thể đưa ra định hướng content trên các platform khác nhau và nếu có thể tự thực thi được thì còn tốt hơn nữa. Đồng thời bạn cũng phải hiểu được các kênh paid, own, earned để có thể truyền tải nội dung mình tạo ra một cách hiệu quả nhất. Đây bao gồm luôn cả việc thông thạo các kênh quảng cáo.
Nếu bạn có thể nắm hết kiến thức và có kinh nghiệm của 3 mảng stack trên thì bạn có thể xem mình là full stack marketer (nếu xét theo marketing stack đó). Tuy nhiên với mỗi một mảng và doanh nghiệp khác nhau có thể đòi hỏi bạn cần có kiến thức chuyên môn khác nhau. Ví dụ bạn làm marketing cho một doanh nghiệp về game thì lúc này kiến thức của bạn sẽ đòi hỏi phải nghiên về một số “stacks” đặc trưng hơn như khả năng chạy quảng cáo với mục tiêu là app install, phân tích các dữ liệu từ mobile app usage và hành vi người dùng trên di động…

Full Stack Marketer khái niệm mới cho dân Marketing và xu hướng tương lai?

Vậy thực sự có full stack marketer hay không?

Với vấn đề này sẽ luôn có 2 luồn ý kiến:
1. Làm gì có full stack marketer: một người không thể giỏi hết tất cả mọi thứ được, chỉ có thể làm chuyên môn một vài mảng liên quan và muốn giỏi thì chỉ có thể tập trung vào mảng đó để càng ngày càng có chuyên môn sâu hơn.
2. Full stack là xu hướng: ý là nếu bạn có kiến thức ở tất cả các mảng khác nhau thì bạn sẽ có thể có một góc nhìn rộng, đúng hơn và thực thi cũng tốt hơn. Và đồng thời một người sở hữu nhiều stack về kiến thức là một xu thế và đòi hỏi ngày nay.
Theo cá nhân thì ý kiến nào cũng có cái lý của nó và thực sự nếu bạn bạn muốn trở thành specialist (tập trung kiến thức về một bộ môn hoặc một nhánh) hay trở thành full stack (chia đều kiến thức của mình ở các mảng khác nhau) thì đều được. Thị trường rất rộng lớn và nhu cầu cũng rất đa dạng, sẽ luôn có chỗ cho những người với những kỹ năng khác nhau. Tuy nhiên, những người có kiến thức rộng và bao quát nhiều mảng hơn thường là những người có khả năng được nâng cấp và thăng tiến lên vị trí cao hơn do đặc trưng của một người quản lý là phải có cái nhìn bao quát.

Full Stack Marketer khái niệm mới cho dân Marketing và xu hướng tương lai?

Bạn đang làm specialist hay full stack (generalist)? Hãy để lại comment bên dưới.


Instagram Marketing là gì?
Làm sao để doanh nghiệp có thể thực hiện Instagram Marketing?
Vì sao Instagram Marketing phù hợp với doanh nhân kinh doanh chuyên về ẩm thực?


Instagram Marketing
Với hơn 1 tỷ user hiện nay, Instagram hiện đang đứng sau Facebook và Twitter trong bảng xếp hạng các mạng xã hội nổi tiếng nhất ở thời điểm hiện tại. Nhờ tài nguyên người dùng khổng lồ, Instagram hiện đang thu hút rất nhiều quảng cáo nhằm tăng tương tác và hiển thị trên bảng tin của người dùng như Facebook.
Instagram Marketing chính là quảng cáo, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ trên Instagram. Hình thức này có thể thực hiện bằng cách trả tiền cho Instagram để tăng tần suất xuất hiện ads của mình trên trang mạng này (tương tự như với Facebook), hoặc người dùng có thể tự marketing cho sản phẩm/ dịch vụ của mình thông qua tài khoản cá nhân.
Bài viết dưới đây sẽ phân tích cách quảng bá, tiếp thị thông qua hình thức sử dụng tài khoản cá nhân cho lĩnh vực chuyên về ẩm thực.
Các bước cần tiến hành trước khi Instagram Marketing:
1.      Tạo tài khoản trên Instagram
Với đặc trưng là ứng dụng chia sẻ hình ảnh, video chất lượng, Instagram Marketing cũng khác rất nhiều so với Facebook Marketing vì phần chúng ta tập trung sẽ là hình ảnh hiển thị. Trước khi bước vào quy trình trên thì điều kiện tiên quyết là bạn phải có tài khoản trên Instagram.
2.      Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Sau khi cài đặt và tạo tài khoản, bạn hãy đăng tải một số bức hình thật sống động về sản phẩm và dịch vụ của mình, kèm theo dòng mô tả chi tiết về sản phẩm đó. Tất cả bài đăng cần có link liên kết với web hoặc trang bán hàng của bạn để người dùng dễ dàng tra cứu và tìm kiếm bạn trên trang tìm kiếm Google.
Tiếp theo, bạn nên chủ động tìm kiếm khách hàng trên thanh search của Instagram và follow các khách hàng tiềm năng này càng nhiều càng tốt. Instagram cho phép bạn follow các user khác mà không bị giới hạn về số lượng.
Cách thực hiện Instagram Marketing:
Thế giới Instagram là thế giới ảnh sống động, vì thế ảnh đăng tải phải được chỉnh sửa để đạt đến chất lượng tốt nhất có thể, ảnh càng lạ mắt thì bạn càng có cơ hội được nhiều người theo dõi. Mục đích của Instagram Marketing là tập trung đầu tư hình ảnh, video để tạo hiệu ứng lan truyền trong cộng đồng. Các yếu tố để giúp hình ảnh hoặc video tăng tiếp cận và tương tác bao gồm:
1.      Tập trung vào nội thất
Tập trung vào nội thất
Mọi người thích follow và chia sẻ về những nơi mà họ lưu tới để ăn uống và một nhà hàng có nội thất độc đáo sẽ dễ dàng mê hoặc người dùng Instagram. Hãy đầu tư cho biển hiệu, trang trí tường và các tiện nghi khác thật cá tính, những bức ảnh về nội thất luôn thu hút lượng love và theo dõi vô cùng lớn từ những tín đồ ẩm thực thích trải nghiệm tại các nhà hàng có chất riêng.
Dưới đây là hình ảnh nhà hàng Koi của Nhật tại Pháp với trang trí nội thấy lấy cảm hứng từ hình xăm Yakuza, chỉ riêng phần nhìn đã khiến người xem tò mò và thôi thúc họ đến quán. Hình ảnh quán ăn này cũng được chia sẻ rầm rộ trên mạng xã hội và khiến nhiều khách hàng thích sự mới lạ đến đây để khám phá.
2.      Trải nghiệm
Trải nghiệm của người dùng tại nhà hàng/ cửa hàng
Xu hướng ẩm thực hiện nay là mở hóa không gian bếp, nghĩa là khách hàng được tận mắt chứng kiến cách món ăn của họ được chế biến tại bàn, đây gọi là tập trung vào trải nghiệm người dùng. Trải nghiệm người dùng có thể đến từ nhiều khía cạnh không nhất thiết là ví dụ như trên, như một nhãn hiệu trà sữa nổi tiếng tại Hà Nội đã dành một gian hàng riêng để khách hàng khi đến uống trà sữa có thể diện Hanbok và chụp hình check in.
Những bức ảnh về trải nghiệm bạn đem lại cho người dùng sẽ là chất khẳng định nét riêng của bạn so với những quán khác. Điểm giúp cho những tấm hình trải nghiệm được người dùng tìm kiếm nhiều vì nó khiến họ tò mò về địa điểm và mong muốn thử cảm giác nâng tầm trải nghiệm ẩm thực của mình như người trong bức ảnh đó.
3.      Không gian của nhà hàng
Không gian của nhà hàng
Những bức ảnh chụp lại không gian nhà hàng sẽ giúp khách hàng nắm rõ được phong cách của nhà hàng đó có phù hợp với mình hay không. Từ ánh sáng, trang trí và âm nhạc,… tất cả đều bổ sung cho trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng tại địa điểm kinh doanh ẩm thực và khiến thời gian tại đó trở nên đáng giá.
4.      Phần nhìn của món ăn

Phần nhìn của món ăn
Theo báo cáo của Instagram thì các video về ẩm thực và hình ảnh về đồ ăn chiếm vị trí thứ 2 về lượt xem và lượt tương tác trên Instagram. Hình ảnh/ video đồ ăn có hình thức đẹp và bài đăng sử dụng tag hợp lý là cách đưa bài up của bạn trên Instagram được nhiều người biết đến.
Mục tiêu của việc trình bày là tăng cường tính thẩm mỹ nhằm hấp dẫn, thu hút người xem đến trải nghiệm món ăn đó. Video quay chậm và hình ảnh khi món ăn vừa đến bàn là điểm mấu chốt giúp bạn có bức ảnh nhiều lượt love nhất.
Ví dụ như cửa hàng cà phê, những ly cà phê đẹp mắt và video pha chế nghệ thuật là hình ảnh phổ biến mỗi khi chúng ta mở Instagram của mình lên.
Làm sao để tăng khả năng hiển thị hình ảnh/ video trên Instagram?
Sau khi có cách tiếp cận hợp lý, điều tiếp theo bạn cần làm trong lúc chờ đợi nhận được sự chú ý từ cộng đồng mạng là tăng khả năng hiển thị của hình ảnh/ video cửa hàng bạn trên Instagram. Khả năng hiển thị này phụ thuộc vào độ chất lượng của hình ảnh và video và đây là bí kíp để bạn cho ra đời những tấm hình hoặc video tốt nhất.
Tìm góc chụp thích hợp
Bài đăng sẽ nhận lượt tương tác nhiều hơn khi nó làm nổi bật được nhân vật chính trong bức ảnh và góc chụp quyết định được điều này. Ví dụ như hình chụp Pizza sẽ đẹp nhất khi bánh được chụp ở góc 45 độ. Hãy tìm hiểu góc chụp cho món ăn của mình và đăng tải những tấm chất lượng nhất.
Giữ ánh sáng tự nhiên
Ảnh ẩm thực trông đẹp mắt nhất dưới ánh sáng tự nhiên và nền trung tính. Thay vì cố gắng chỉnh hiệu ứng quá nhiều cho ảnh, việc giữ ảnh tự nhiên mà vẫn đẹp lung linh là một yếu tố cần thiết khi chụp ảnh. Điều này cũng giúp những khách hàng khi tới trải nghiệm cửa hàng bạn chụp ảnh có chất lượng tương tự và họ sẽ hài lòng về dịch vụ mình đang sử dụng hơn.
Dùng hashtags hợp lý
Hashtags chính là công cụ tăng hiển thị trực tiếp và cực kỳ hiệu quả. Kinh nghiệm để có khả năng hiển thị tốt nhất là chỉ nên đặt tối đa 10 hashtags, dù Instagram cho phép bạn đăng tới 30 hashtags nhưng nếu đặt quá nhiều Instagram sẽ khó phân biệt được bạn chuyên về thể loại gì và nghĩ đây là hình thức spam, hình ảnh sẽ không được hiển thị.
Tầm ảnh hưởng của Influencer
Đây là chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất, thuê một người có lượng theo dõi rầm rộ, người đó đăng tải ảnh tại nhà hàng của bạn và bùm! Bạn có được lượt follow mới tăng nhanh và khách hàng kéo đến trải nghiệm nườm nượp vì họ háo hức được đến nơi mà thần tượng mình cũng đến.
Co–marketing
Cũng giống như nhờ đến Influencer, co-marketing với những tài khoản cửa hàng/ quán ăn khác giúp bạn tiếp cận với lượt người theo dõi của họ và PR cho quán của mình. Ngược lại, bạn cũng giới thiệu hoặc dành lời khen cho quán ăn/ cửa hàng đó trên tài khoản insta của quán mình.
Tương tác với followers
Việc tương tác với người theo dõi tài khoản là rất quan trọng, mỗi khi nhận được bình luận về ảnh đăng, điều cần làm là bạn nên phản hồi lại bình luận đó, mức độ tương tác càng cao thì khả năng hiển thị bài càng tăng.
Với hơn một tỷ người dùng đã đăng ký, Instagram chắc chắn là một trong những nền tảng lớn nhất cho một doanh nghiệp nhà hàng để tiếp cận khách hàng của mình. Bạn đã thử các chiến lược được đề cập ở đây trong bài viết này chưa?



Ngày nay, để doanh nghiệp có thể phát triển và mở rộng quy mô thì việc nghiên cứu thị trường đóng vai trò vô cùng quan trọng để doanh nghiệp có cái nhìn rõ nét về thị trường hiện tại và đề ra chiến lược hiệu quả.


1.      Phương pháp điều tra, khảo sát
5 cách thức để doanh nghiệp nghiên cứu thị trường
Cách nghiên cứu này giúp doanh nghiệp đi sâu vào câu hỏi chủ đề, tiết kiệm thời gian và có kết quả chính xác. Đối với phương pháp này, khảo sát và điều tra trên mức độ càng lớn thì khả năng chính xác càng cao, giúp doanh nghiệp nắm được thị hiếu của người dùng và đánh giá thị trường.
Các hình thức khảo sát, điều tra trong phương pháp này gồm có:
·        Phỏng vấn trực tiếp: được tiến hành tại những nơi đông người, nơi công cộng như công viên, trường học, khu vui chơi giải trí,… Cách này giúp bạn có được câu trả lời tức thì từ khách hàng, qua đó trực tiếp tiếp thị sản phẩm và biết được thái độ của người dùng đối với sản phẩm.
·        Làm bảng khảo sát: phương pháp này thường được thấy tại các trường Đại học với hình thức phát giấy, việc thu thập từng bảng khảo sát giúp việc kết luận dễ dàng hơn do số liệu được phân chia logic.
·        Khảo sát qua thư: mỗi doanh nghiệp đều có sẵn những khách hàng tiềm năng và đội ngũ nhân viên, khảo sát qua email cũng là hình thức nên thử để nhận về ý kiến đóng góp của khách hàng và biết tâm lý mua hàng của họ. Thêm nữa, tỉ lệ phản hồi qua email là khả quan, giúp doanh nghiệp đỡ tốn kém thời gian và tiền bạc so với những hình thức phỏng vấn, khảo sát khác.
·        Khảo sát online: trên web chính của doanh nghiệp, hãy để một bảng khảo sát để người dùng có thể điền vào mỗi khi ghé thăm hoặc sau khi thực hiện mua hàng. Tuy rằng tỷ lệ người tương tác và phản hồi với khảo sát online là không nhiều nhưng cũng đủ để doanh nghiệp có thêm nguồn thông tin mình cần về thị trường hiện nay.
·        Khảo sát qua điện thoại: đây là phương pháp hiếm gặp và nhận được phản hồi thấp, khách hàng rất nhạy cảm với những số gọi lạ và từ chối trả lời bất kỳ thông tin gì nên hiệu quả của phương pháp này là không cao.
2.      Phương pháp phỏng vấn nhóm
Phỏng vấn nhóm nghĩa là cùng chọn ra một nhóm người có thể khác nhau hoặc giống nhau về tư duy và hành vi mua hàng, tập trung lại tại một địa điểm và tiến hành phỏng vấn. Phương pháp này được thực hiện tại một studio hoặc văn phòng với máy quay và theo dạng đối đáp mà chúng ta thường thấy trên TV. Khi phỏng vấn sẽ có một bộ câu hỏi được soạn sẵn và những câu hỏi phụ để dẫn dắt người trả lời nói được suy nghĩ và ý kiến của họ.
3.      Phương pháp phỏng vấn sâu
5 cách thức để doanh nghiệp nghiên cứu thị trường
Phương pháp phỏng vấn sâu thường kéo dài trong khoảng thời gian 1 tiếng và được ghi âm lại. Phương pháp này giúp doanh nghiệp hiểu được những gì thầm kín, sâu sắc nhất trong tư duy của khách hàng, về xu hướng mua hàng và yếu tố quyết định xu hướng đó. Phương pháp giúp khai thác vấn đề toàn diện và đi sâu vào chi tiết nên rất tốn thời gian và công thể thực hiện trên quy mô lớn nên kết quả sẽ không có ý nghĩa đại diện cho số đông.
4.      Phương pháp quan sát hành vi
Tại các điểm bán hàng của doanh nghiệp có thể đặt camera để quan sát hành vi, khách hàng khi trả lời phỏng vấn có thể nói theo những gì mình thích nhưng khi mua hàng lại có hành động khác, chính vì vậy nên quan sát hành vi giúp doanh nghiệp kiểm nghiệm thực tế hành vi của khách hàng và có cái nhìn toàn diện nhất, giúp việc nghiên cứu thị trường trở nên chính xác hơn vì độ xác thực của nó.
5.      Phương pháp thử nghiệm
Đây là phương pháp rất hữu ích đối với doanh nghiệp vừa tung ra sản phẩm mới trên thị trường, bằng các đặt quầy tại các siêu thị, cửa hàng phân phối và cho người dùng sử dụng thử hoặc trải nghiệm, chúng ta có thể biết họ có hài lòng về sản phẩm đó hay không và có dự đoán về độ tiêu thụ, tăng trưởng của nó trên thị trường.





Social media marketing là gì?
Vì sao doanh nghiệp chọn social media markting để quảng bá thương hiệu?
Vì sao Social media lại ngày càng kém hiệu quả?


Social Media Marketing
Social media marketing là tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội. Đây là hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tầm ảnh hưởng của một doanh nghiệp thông qua các chiến dịch marketing trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm tạo ra hiệu ứng lan truyền (viral), tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi và được nhiều người biết đến.
Các nền tảng để social media marketing hiệu quả là Facebook (với hơn 2,7 tỷ người sử dụng), Twitter (hơn 500 triệu người sử dụng); Instagram (hơn 1 tỷ người dùng),… Đa số các kênh để tiếp thị là những mạng xã hội nổi tiếng có lượng người sử dụng khủng.
Vì sao doanh nghiệp chọn social media markting để quảng bá thương hiệu?
Social Media Marketing
Với lượng người dùng khổng lồ, không khó để hiểu vì sao social media marketing là công cụ hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận vô vàn data khách hàng mới. Theo nghiên cứu của Social Media Examiner thì có 93% marketer cho rằng quảng bá công ty thì nhất định phải sử dụng social media, đặc biệt là mạng xã hội.
Người tiêu dùng hiện nay rất dễ bị thu hút bởi những quảng cáo chất lượng, nhất là khi internet ngày càng phát triển mạnh mẽ như hiện nay, nhu cầu sử dụng smartphone, mua hàng online của người dùng là rất lớn và quảng cáo trên mạng xã hội đáp ứng được nguyện vọng này. Social Media marketing không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, khuếch tán sản phẩm và còn thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng khả năng nhân diện thương hiệu trên thị trường. Social media cung cấp cho doanh nghiệp nền tảng để tìm kiếm, tương tác và tạo dựng danh tiếng trong lòng các khách hàng.
Social media marketing tạo sự gần gũi với mọi người, dễ dàng trở thành trào lưu (viral). Khi doanh nghiệp biết social marketing đúng cách thì họ sẽ xây dựng được cho mình nguồn khách hàng ổn định trên trang Facebook hoặc các trang xã hội khác, để khi có bất kỳ video giới thiệu công ty, sản phẩm, dịch vụ được tung ra thì khả năng được chia sẻ, bình luận, like,… từ người dùng là rất cao.
Social media marketing còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp biết đến những người có ảnh hưởng lớn trong thị trường để tiếp cận, một khi tiếp cận được những người này thì những follower của họ cũng sẽ biết đến doanh nghiệp và có mong muốn trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đó. Mạng xã hội, truyền thông còn giúp doanh nghiệp phân tích các đối thủ trên thị trường, từ đó nhìn ra thế mạnh và điểm yếu trong chiến dịch marketing của mình và của đối thủ để có sự điều chỉnh hợp lý.
Google luôn xem xét các yếu tố chia sẻ trên mạng xã hội để xếp hạng website khi tìm kiếm trên thanh công cụ của Google. Điều này có nghĩa nếu một doanh nghiệp nhận được sự chú ý truyền thông từ mạng xã hội, khả năng lên top SEO trang web của doanh nghiệp là rất cao.
Social media marketing còn giúp thương hiệu của doanh nghiệp trải rộng nhiều mặt, có tính thống nhất và bởi sự tiếp cận đa dạng, rộng lớn mà xây dựng được cho mình một đế chế riêng. Khi một người chia sẻ bài viết của Facebook doanh nghiệp hoặc truyền tai nhau rằng dịch vụ của bạn là rất tốt, cơ hội để doanh nghiệp có nhiều khách hàng mới, mở rộng quy mô hoạt động là rất lớn.
Vì sao doanh nghiệp nhỏ dễ dàng thất bại trong Social Media Marketing?
Social Media Marketing
Với sức hút khổng lồ, việc các tất cả doanh nghiệp từ lớn đến bé lao mình vào cái chảo mạng xã hội là rất dễ hình dung. Tuy nhiên khi người chơi ngày càng đông và ngày càng đầu tư cho chiến dịch social marketing, các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng lép vế và dẫn đến thất bại trên các nền tảng truyền thông mạng xã hội này.
Phương tiện truyền thông, mạng xã hội đang ngày càng thay đổi. Nếu như cách đây vài năm, chỉ có một số quảng cáo xuất hiện trên Facebook, người xem liền bị thu hút bởi số lượng quảng cáo ít ỏi đó nên hầu hết họ đều click vào để xem. Nhưng bây giờ, khi quảng cáo được phát đại trà với số lượng cực lớn trên mạng xã hội, người xem không còn dễ dãi với việc đọc quảng cáo nữa mà họ có sự chọn lọc nghiêm ngặt, chỉ đọc những quảng cáo chất lượng, được đầu tư cao và mang tính giải trí. Chính vì sự đào thải khắc nghiệt mà giờ đây social media đã trở nên kém hiệu quả trong việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp.
Phương tiện truyền thông xã hội thường bị nhầm hiểu là giải pháp tiếp thị, xây dựng thương hiệu toàn diện nhưng thật ra bạn sẽ không đạt được mục tiêu kinh doanh hoặc tiếp thị mà bạn muốn. Thay vì trở thành công cụ kéo traffic cho website và tăng sale thông qua mua bán thì kênh truyền thông, mạng xã hội đang dần trở thành kênh tương tác. Nghĩa là tiếp cận được khách hàng, nhưng khách hàng chỉ dừng lại ở việc tò mò về sản phẩm, dịch vụ, về doanh nghiệp chứ không thực sự có nhu cầu mua hàng. Thay vào đó, nếu họ thực sự có mục đích mua sắm thì đã có những ứng dụng di động chuyên biệt của doanh nghiệp làm việc này. Mua bán online trên mạng xã hội giờ đây chỉ dành cho các shop online nhỏ lẻ, chứ không còn phục vụ việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong giai đoạn gần đây, khả năng tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội của doanh nghiệp nhỏ là rất thấp. Lí giải cho việc này là những quảng cáo thường xuất hiện trên newsfeed người dùng chủ yếu là ads có trả tiền từ những doanh nghiệp lớn, và họ đầu tư một số tiền rất lớn để tăng khả năng hiển thị của mình. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, nếu chỉ đầu tư ads ở một mức nhất định thì sẽ không cạnh tranh nổi với những doanh nghiệp khác.
Tuy nhiên, social media marketing vẫn là một trong những phương tiện xây dựng thương hiệu hiệu quả nhất hiện nay và trong tương lai. Với một chiến lược dài hạn và có tầm nhìn, chắc chắn doanh nghiệp sẽ đạt được sự ghi nhận nhất định. Bên cạnh đó, còn rất nhiều cách thức mới để xây dựng thương hiệu, social marketing chỉ là một nhánh trong chiến lược marketing của doanh nghiệp.



Email Marketing là gì?

Vì sao nên sử dụng Email Marketing?
Email Marketing cần đáp ứng những yếu tố nào để thu hút sự chú ý từ người đọc?


Email Marketing là gì?
Email Marketing
Email Marketing là một trong những hoạt động của Marketing nhằm tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến đối tượng khách hàng thông qua hình thức gửi email. Mục đích của Email Marketing là tiếp cận với nhiều nguồn khách hàng càng nhiều càng tốt để thực hiện quảng cáo, tri ân, cập nhật thông tin đến khách hàng, hoặc lấy khảo sát, xin ý kiến của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm.
Email Marketing mới trở nên phổ biến tại Việt Nam trong thời gian gần đây, đa số nguồn data để doanh nghiệp gởi email là từ những thông tin khách hàng đã từng giao dịch hoặc tương tác với doanh nghiệp. Mục tiêu lâu dài của Email Marketing là tiếp cận không chỉ nguồn khách hàng cũ mà tăng khả năng tương tác với khách hàng mới, tăng khả năng nhận biết của khách hàng đối với dịch vụ, sản phẩm để thuyết phục họ sử dụng hoặc mua dịch vụ, sản phẩm đó.
Vì sao doanh nghiệp cần sử dụng Email Marketing?
Vì sao doanh nghiệp cần sử dụng Email Marketing?
Chi phí thấp: Email Marketing là một cách tiếp thị rất rẻ, hầu như không tốn phí mà lại có khả năng tiếp cận vô cùng cao. So với những cách thức marketing khác như truyền thông, quảng cáo trên các kênh mạng, website,…, những công việc đòi hỏi mức đầu tư lớn để thực hiện thì chi phí cho Email Marketing lại ít hơn rất nhiều, phù hợp cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.
Tỷ lệ thành công cao: Email là công cụ hoàn hảo để doanh nghiệp khoanh vùng đối tượng mình muốn nhắm đến, mỗi email sẽ được gửi đến từng nhóm khách hàng nhất định để tiếp thị và tăng khả năng mua của khách. Bên cạnh đó, ngày nay với sự tăng trưởng mạnh mẽ của Internet và sự phổ biến của thư điện tử, tỉ lệ người kiểm tra mail mỗi ngày là rất cao. Vì thế khả năng khách hàng đọc thư của doanh nghiệp mỗi ngày là rất lớn.
Tốc độ thông tin nhanh chóng: đường truyền internet càng mạnh thì thư gửi đi càng nhanh, trung bình mỗi thư gửi đi có thời gian di chuyển là 0,25 giây. Hơn nữa, mỗi chiếc điện thoại đều có khả năng báo tin nhắn và email đến, do đó khả năng khách hàng nhận được email gần như ngay lập tức là rất cao.
Dễ dàng trong phân tích dữ liệu và đo lường thành công: doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi bao nhiêu email được gửi đi trong ngày và so sánh khả năng tăng trưởng doanh thu thông qua hoạt động tiếp thị bằng email và tìm ra chiến dịch email marketing nào hoạt động hiệu quả, chiến dịch nào không để có thay đổi hợp lý.
Email Marketing rất linh hoạt: người quản lý chiến dịch Email Marketing có thể hẹn giờ, đặt lịch khi nào email mới được gửi đi, cũng như số lượng email và người nhận mà người đó muốn.
Giúp doanh nghiệp hiểu insight khách hàng: rất nhiều Email Marketing là cách để doanh nghiệp hỏi ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ; từ đó giúp doanh nghiệp hiểu hơn về mong muốn và nhu cầu của khách trong thời gian ngắn để có hình thức thay đổi cho phù hợp thị hiếu của người dùng. So với các hình thức hỏi trực tiếp hay có PG cho khách hàng thử sản phẩm và nêu ý kiến, thì Email Marketing trở nên thông dụng, dễ dàng và có tính đa dạng cao hơn.
Email Marketing cần đáp ứng những yếu tố nào để thu hút sự chú ý từ người đọc?
Theo Dave Chaffey – trưởng phòng Marketing tại Marketing Insights đã nói rằng Email Marketing cần đáp ứng tiêu chuẩn “C.R.I.T.I.C.A.L” để đạt được thành công.
Email Marketing cần đáp ứng tiêu chuẩn “C.R.I.T.I.C.A.L”
Creative – sáng tạo: đây là bước quan trọng nhất trong viết Email Marketing, nếu email không đủ thu hút, chắc chắn chả ai có đủ kiên nhẫn đọc hết email. Và sự sáng tạo phải thể hiện ở tiêu đề mail trước đã, tiêu đề mail có hấp dẫn thì mới có cơ hội để khách hàng đọc mail.
Relevance – mức độ liên quan: bạn phải biết mục tiêu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hướng đến là gì và khách hàng có mong muốn, nhu cầu như thế nào. Khách hàng sẽ chỉ xem mail nếu mail đó đánh đúng vào cái họ cần, nên tìm hiểu customer insights là cực kỳ quan trọng.
Incentive – khuyến khích: người đọc phải thấy được lợi ích của mình trong những email trên và để khuyến khích người đọc mua hay sử dụng dịch vụ/ sản phẩm, doanh nghiệp có thể đưa ra các hình thức khuyến mãi để tăng khả năng khách hàng giao dịch hoặc tương tác với doanh nghiệp.
Time – thời gian: không nên gửi email cho khách hàng vào ban đêm hoặc sáng sớm – những thời gian không trong giờ hành chính vì khả năng xem mail là rất thấp. Họ chỉ kiểm tra mail khi trong thời gian làm việc mà thôi.
Integration – tích hợp: thay vì tiếp thị theo từng cách riêng lẻ khác nhau thì doanh nghiệp nên tìm cách tích hợp quảng cáo để hoạt động marketing mang tính thống nhất, đồng bộ.
Copy – sao chép: khi viết Email Marketing bạn phải lưu ý trong cách sử dụng ngôn ngữ, tuyệt đối không được viết sai chính tả và các dòng liên kết để khách hàng nhấp vào phải nằm ở vị trí hợp lý.
Attributes – thuộc tính: Các phần trong một email bao gồm: tiêu đề, địa chỉ người nhận, ngày/giờ nhận, định dạng, nội dung thư,… nên được gửi thử trước để xem thư hoạt động như thế nào trước khi đưa đi gửi hàng loạt cho khách hàng.
Landing Page: còn gọi là Lead capture page, là trang xuất hiện khi khách hàng tiềm năng click vào đường dẫn trong email.
Từ những nhận định trên có thể thấy rằng Email Marketing ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp trong công tác tiếp thị và quảng cáo. Cần có sự chăm chút, đầu tư cho Email Marketing để mail không rơi vào hộp thư Spam. Sử dụng Email Marketing hợp lý sẽ thúc đẩy sale và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Doanh Nhân Việt Nam

{facebook#https://www.facebook.com/thanhtintk} {twitter#https://twitter.com/TeraApp_Mobile} {google-plus#https://plus.google.com/106770213964400086250} {pinterest#https://www.pinterest.com/TeraApp/} {youtube#https://www.youtube.com/TeraApp} {instagram#https://www.instagram.com/teraapp/}

Biểu mẫu liên hệ

Tên

Email *

Thông báo *

Hình ảnh chủ đề của nicodemos. Được tạo bởi Blogger.
Javascript DisablePlease Enable Javascript To See All Widget