tháng sáu 2018


Vì sao tương tác với khách hàng lại quan trọng?
Trong thời đại hiện nay, khi có rất nhiều App Mobile xuất hiện trên thị trường thì việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới đã khó, nay giữ chân khách hàng đang sử dụng app cũng là bài toán nan giải không kém. Vậy doanh nghiệp có thể làm gì để giảm thiểu khả năng khách hàng bỏ cài đặt App di động?
5 các tăng tương tác trên App Mobile
1.      Tập trung vào phần Q&A (hỏi đáp)
Khi một người dùng lần đầu tiếp cận đến app của bạn, họ sẽ có những câu hỏi liên quan đến lĩnh vực hoạt động hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp bạn đang bán. Trả lời những câu hỏi gửi về thường xuyên là cách nhanh nhất để tạo sự gắn kết và sự tin tưởng của khách hàng dành cho ứng dụng.
Bên cạnh đó, với những người dùng đã sử dụng ứng dụng bán hàng của bạn từ lâu, họ cũng có những câu hỏi rất đa dạng, từ thắc mắc về sản phẩm cho đến hình thức thanh toán, nếu bộ phận chăm sóc khách hàng của ứng dụng có thể giải đáp thắc mắc nhanh và đầy đủ thì chắc chắn khách hàng sẽ rất hài lòng. Các khách hàng còn có thể đánh giá ứng dụng của bạn trên cửa hàng ứng dụng với những lời khen ngợi về trợ giúp khách hàng, qua đó giúp thu hút lượng khách hàng mới tải App về.
2.      Chăm sóc tận tình cho người dùng mới tải ứng dụng lần đầu
Chăm sóc tận tình cho người lần đầu sử dụng ứng dụng
FTUE (First Time User Experience) là thuật ngữ chỉ hoạt động đầu tiên của người dùng khi tải ứng dụng di động về. Theo khảo sát từ Apple, 67% người dùng có xu hướng bỏ cài đặt app sau lần sử dụng đầu tiên. Điều này cũng là minh chứng cho câu nói: “ấn tượng đầu tiên là rất quan trọng”.
Đối với người dùng mới tải ứng dụng lần đầu, hãy chủ động tương tác với khách hàng thông qua một Push Notification chào mừng tới ứng dụng. Tất cả hướng dẫn giúp người dùng thực hiện thao tác nào đó cần đơn giản và dễ hiểu nhất có thể. Rất khó để một ứng dụng tìm được một nguồn khách hàng mới, vì vậy hãy cố gắng phát triển app để người dùng cảm thấy thoải mái nhất khi sử dụng.
3.      Sử dụng hiệu quả công cụ Push Notification
Sử dụng Push Notification hiệu quả
Quá nhiều notification sẽ khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Quá ít notification sẽ khiến người dùng cảm thấy ứng dụng của bạn nhàm chán, thiếu cập nhật. Push Notification chỉ nên gửi nhắm vào nhu cầu của khách hàng.
Nếu đến một sự kiện nào đó như 8/3 hay 20/10 đi kèm với các giảm giá, khuyến mãi, Push Notification nên được gửi. Khách hàng đã chọn sản phẩm vào giỏ hàng nhưng lại hủy bỏ giỏ, hãy gửi noti nhắc khách hàng về sản phẩm đó vẫn còn. Khách hàng hay mua những sản phẩm đồ gia dụng, đồ bếp, đồ trẻ em,… hãy gửi notification cho khách hàng khi có khuyến mãi các mặt hàng trên. Nếu ứng dụng bạn hoạt động trên lĩnh vực khác mà không phải bán hàng, hãy đánh vào những khuyến mãi về sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp.
4.      Tạo dựng sự gắn bó thông qua chương trình tích điểm
Đây là chiêu thức giữ chân khách hàng rất phổ biến của các ứng dụng di động. Ứng dụng khuyến khích khách hàng tương tác đến khi tích tủ số điểm mà chiến dịch yêu cầu thì người dùng sẽ nhận được một sản phẩm hay dịch vụ khuyến mãi.
Starbucks có chương trình “Starbucks rewards” cho khách hàng tích lũy điểm ngôi sao tại Starbucks. Hệ thống Co.op Mart hiện đang phát những phiếu tem cho khách hàng có hóa đơn từ 500.000 VNĐ trở lên, tích đủ 10 tem sẽ được đổi một món quà.
Những chương trình tích điểm chính là chất keo giúp gắn kết doanh nghiệp và khách hàng, quảng bá và tăng tiếp cận với khách hàng mới.
5.      Đẩy mạnh Digital Marketing
Từ email marketing, social marketing hay tăng tương tác trên fanpage, website là những việc làm hữu hiệu giúp doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,… là công cụ giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả. Email marketing cũng là hình thức tìm kiếm khách hàng mới mà doanh nghiệp nên thử.
Ứng dụng di động cần người dùng để tiếp tục duy trì dịch vụ của mình, vì thế đội ngũ lập trình và chăm sóc khách hàng của các App Mobile cần quan tâm hơn nữa đến trải nghiệm của người dùng.



Tên miền là gì?
Vì sao doanh nghiệp cần một tên miền riêng?
Lí do tên miền có vai trò quan trọng trong xây dựng thương hiệu?
Tên miền là gì?
Tên miền là gì?
Địa chỉ Internet mà ta đang sử dụng hiện nay là IPv4 với 32 bit được chia làm 4 Octet. Các Octet này phân lập với nhau thông qua dấu “.”, và địa chỉ IP của người dùng được hiển thị dưới dạng thập phân gồm 12 chữ số.
IP máy tính sẽ thường là: 1576.3489.1264.3460
Tuy nhiên trong giao thương mua bán thì việc sử dụng địa chỉ IP kia sẽ không là tối ưu và rất khó để khách hàng nhớ hay nhận diện nơi bán. Vì thế, tên miền là một dạng thay thế cho việc phải sử dụng một IP dài như trên thành một tên có dạng như “teraapp.net” hay “doanhnhanvietnam.net”
Vì sao doanh nghiệp cần một tên miền riêng?
Khả năng hiển thị và nhận diện thương hiệu: khi muốn liên kết với công ty khác hay đặt trang chủ, đăng những bài viết lên blog,… thì doanh nghiệp cần có một tên riêng để nhận diện và URL là công cụ trực tuyến để người dùng kết nối với doanh nghiệp. Với một tên miền rõ ràng, việc ghi nhớ tên thương hiệu sẽ không còn quá khó khăn đối với khách hàng.
Uy tín và sự tin cậy: điều này rất quan trọng trong xây dựng thương hiệu khi doanh nghiệp muốn mở rộng lĩnh vực hoạt động và tìm kiếm đối tượng khách hàng mới. Một tên miền ngắn gọn, có sức hút sẽ là nam châm thu hút sự chú ý của nhiều đối tượng khách hàng. Giữa một rừng doanh nghiệp với nhiều thương hiệu có tiếng, việc có một số lượng khách hàng nhất định nhớ đến và tin dùng thương hiệu của bạn là một thành công. Khi tạo xựng được một sự tin cậy nhất định nơi khách hàng, khả năng đăng ký dịch vụ/ sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp cũng tăng lên.
Email: tên miền nên được sử dụng cho email. Nếu như tên doanh nghiệp bạn là TeraApp thì đuôi email của mỗi thành viên trong công ty nên cùng là abc@teraapp.net để tạo sự đồng bộ, mang tính chuyên nghiệp. Theo khảo sát tại Ireland thì 64% người tiêu dùng nói rằng họ cảm thấy những công ty chỉ sử dụng đuôi email là gmail hay những loại free mail khác đều không đáng tin cậy. Vì thế, đặt tên miền cho đuôi email cũng làm tăng thêm độ tin cậy cho doanh nghiệp
Lí do tên miền có vai trò quan trọng trong xây dựng thương hiệu?
Lí do cần sử dụng tên miền?
Khách hàng dễ tìm thấy thương hiệu: tên miền sẽ giúp khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp dễ dàng hơn trên các trang tìm kiếm như Google hoặc Cốc Cốc. Tất cả mọi thông tin tìm kiếm hay phương thức nhận diện đều liên quan đến tên miền của doanh nghiệp.
Khi mạng internet phủ sóng mạnh mẽ như hiện nay thì việc một khách hàng đang lướt web, lướt các trang mạng xã hội và nhìn thấy sản phẩm, thông tin của doanh nghiệp bạn thì nếu chúng thật sự thu hút thì khả năng cao là các khách hàng đó sẽ bấm vào link để tìm hiểu thêm. Các link này đều có URL có tên miền của doanh nghiệp, đây là cách tăng nhận biết và tiếp cận thương hiệu đến khách hàng.
Khi doanh nghiệp bạn có một tên miền riêng thì việc thêm tên miền phụ, chuyển hướng truy cập của khách hàng đến một trang khác cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Doanh nghiệp cũng có thể kiểm soát các liên kết gắn với tên miền đó để đảm bảo không có người gửi spam nào có thể truy cập vào hệ thống của doanh nghiệp. Tên miền được hiển thị trên website sẽ làm tăng sự chú ý đến thương hiệu, giúp thương hiệu nổi bật và tăng giá trị hình ảnh của thương hiệu.
Cái tên làm nên giá trị của bất kỳ thương hiệu nào. Người dùng nhớ đến sản phẩm nào cũng là nhờ vào cái tên. Domain (tên miền) có ý nghĩa cực kỳ quan trọng và doanh nghiệp nào cũng nên mua hoặc xây dựng cho mình một domain riêng.





Để tồn tại ôn hòa trong môi trường công sở, nhân viên cần có kỹ năng gì?
Vì sao ta nên áp dụng những kỹ năng này?
Điều gì làm nên một người sếp vượt trội hay một nhân viên bản lĩnh?
1. Kỹ năng đối thoại
Kỹ năng đối thoại rất cần thiết trong môi trường công sở
Đối thoại chính là nghệ thuật của giao tiếp ngôn từ. Một người muốn truyền tải tư duy, ý tưởng, suy nghĩ của mình biến chúng thành hành động là phải thông qua đối thoại mà nên. Đối thoại còn là cách hữu hiệu để đề xuất, xử lý và giải quyết mọi vấn đề. Chính vì thế mà đối thoại là kỹ năng vô cùng cần thiết đối với nhân viên.
Đối thoại gồm những giai đoạn sau: nói, lắng nghe và thông cảm, hiểu được ý của người đối diện. Nếu biết trò chuyện thông minh và ứng xử khéo léo, chắc chắn bạn sẽ không gặp bất cứ trở ngại nào với các đồng nghiệp trong quá trình làm việc.
Đối thoại là kỹ năng khó để đánh giá nhưng nếu tiếp xúc nhiều với mâu thuẫn trong công ty, tự giác người nhân viên sẽ tự phát triển cho mình một kỹ năng đối thoại cần thiết để làm chủ cuộc trò chuyện.
2. Kỹ năng thấu hiểu người nghe

Việc lắng nghe và thấy hiểu một người là cả một quá trình, nhìn tưởng chừng như đơn giản nhưng lại là thứ ta phải học và thay đổi bản thân trong một quá trình dài. Không phải ngẫu nhiên mà những mâu thuẫn dẫn đến việc xung đột trong công việc giữa các nhân viên hay giữa nhân viên và người quản lý đều đa phần xuất phát từ thiếu sự lắng nghe của người đối diện.
Để thấu hiểu một người, ta phải biết đặt mình vào hoàn cảnh của người đó và đối đáp nhẹ nhàng để vấn đề được xử lý trong êm đẹp. Thấu hiểu giúp người sếp tạo được ấn tượng tốt và dễ truyền cảm hứng cho nhân viên làm việc.
Việc thấu hiểu là vô cùng cần thiết cho những ai nắm chức vụ quan trọng trong công ty vì chúng còn giúp bạn lĩnh hội được những hành động, hiểu thêm về một người mà không cần hai người phải có sự trao đổi với nhau.
3. Kỹ năng im lặng
Im lặng cũng là một thứ mà không phải ai cũng có thể làm được, đây không phải là kỹ năng đơn giản như mọi người thường nghĩ; vì khi bạn mất kiềm chế, bạn sẽ không làm chủ được mình nữa. Im lặng đúng lúc sẽ là sự thể hiện thái độ rõ ràng nhất so với dùng lời nói.
Im lặng đúng thời điểm sẽ giúp người nhân viên tránh được những rắc rối không đáng có, còn góp phần nâng giá trị của người nhân viên trong góc nhìn của sếp.
Trong nhiều trường hợp, im lặng thường bị nhân bị sử dụng quá nhiều khiến cho sếp lầm tưởng rằng mình không có sự tương tác từ nhân viên và gây ra mâu thuẫn. Vì thế, im lặng là kỹ năng vô cùng khó để có thể thuần thục được.
4. Kỹ năng giữ bí mật
Giữ bí mật là kỹ năng khó không phải ai cũng làm được

Không phải ngẫu nhiên mà đây lại là kỹ năng quan trọng mà ai cũng nên biết. Có những điều không phải lúc nào chia sẻ ra cũng hay, hãy giữ nó cho riêng mình để tránh những phiền phức vì người khác có thể sẽ kể câu chuyện của bạn đi khắp nơi.
Bạn có tham vọng cho con đường sự nghiệp của mình? Hãy giữ bí mật. Bạn làm việc tốt, được sếp khen và tăng lương? Hãy giữ bí mật, đừng khoe khoang. Bạn bất đồng hay không hài lòng thái độ của cấp nên? Tuyệt đối giữ bí mật. Cuộc sống này vô cùng đa dạng và không phải ai cũng là người đáng tin, vì thế hãy giữ cho mình một chút bí ẩn để bản thân không thiệt thòi.
5. Kỹ năng nhận biết dấu hiệu
Môi trường công sở vẫn là môi trường tiềm ẩn nhiều rắc rối mà bạn không muốn dính vào. Nếu nhận thấy một người sếp hoặc đồng nghiệp có thái độ không đứng đắn với mình, hãy mạnh dạn lên tiếng và thể hiện thái độ.
Nhạy cảm với vấn đề nào đó có thể là thế mạnh của bạn, nó sẽ giúp bạn tránh được những phiền toái mà bạn không bao giờ muốn gặp phải.
Trên đây là 5 kỹ năng chính mà bất cứ người nhân viên nào cũng cần biết để có thể tạo cho mình môi trường làm việc theo ý muốn.


Liệu ứng dụng bạn đang xài có nằm trong top này?
Đâu là ứng dụng chụp ảnh được sử dụng nhiều nhất?
Đã từ lâu, ứng dụng chụp ảnh không còn là dành cho riêng thế hệ trẻ mà giờ đây, để nhằm quảng bá bản thân và nâng tầm chất lượng từng bức ảnh đăng lên trang cá nhân, các doanh nhân cũng chọn ứng dụng chụp/ chỉnh sửa ảnh để sử dụng.
1. VSCO
VSCO
VSCO là một trong những ứng dụng chụp và chỉnh sửa ảnh tốt nhất hiện nay cho các dòng smartphone. Dù đã có mặt trên thị trường từ rất lâu nhưng chưa bao giờ VSCO rớt khỏi top những ứng dụng được tải về nhiều nhất trên cả hai store là Appstore và Google Play.
Với giao diện trang nhã, công cụ chỉnh sửa phong phú, và vô cùng đa dạng, VSCO luôn được lòng không chỉ giới trẻ mà những doanh nhân, nhà thiết kế, thợ chụp ảnh cũng sử dụng để chỉnh màu cho ảnh. Điểm mạnh của VSCO là gam màu trầm và lạnh, tất cả ảnh được hiệu ứng dưới tay VSCO, tấm ảnh nào cũng trở nên thật lung linh, ảo diệu và vô cùng chuyên nghiệp.
2. Foodie
Foodie
Đây là phần mềm chụp và chỉnh sửa ảnh phù hợp cho chụp các món ăn và đồ uống. Với hơn 30 bộ lọc và cùng chuỗi chủ đề đa dạng như: Nhiệt đới, BBQ, Tươi ngon,…
Thế mạnh của Foodie là những gam màu tươi sáng, đầy màu sắc và phản ánh đúng màu sắc thực của món ăn hay đồ vật. Hành trình ẩm thực của bạn với Foodie sẽ vô cùng mãn nhãn. Bên cạnh đó, Foodie cũng rất phù hợp cho việc Selfie hoặc chụp những ảnh thông thường khác với độ nét cao, không phân biệt smartphone.
3. Line Camera

Line Camera
Line Camera là ứng dụng chup ảnh đến từ Hàn Quốc, với diện mạo dễ thương, tươi sáng, phù hợp với thế hệ trẻ. Line sở hữu số lượng khách hàng rộng lớn không chỉ tại thị trường Việt Nam mà còn ở các thị trường lân cận khác.
Với giao diện bắt mắt, ảnh chụp bởi Line thường có gam màu vui nhộn, rực rỡ với hơn 5000 sticker độc đáo, đáp ứng thị hiếu số đông của người dùng.
4. PicsArt
Picsart
PicsArt là ứng dụng chụp hình từng khiến cộng đồng mạng xôn xao vì chất lượng ảnh mà ứng dụng mang lại. Các công cụ chỉnh sửa ảnh trong PicsArt vô cùng đa dạng, trình ghép ảnh của ứng dụng cũng được đông đảo người dùng sử dụng.
Ngoài phiên bản miễn phí, PicsArt còn có phiên bản nâng cấp PicsArt Gold có trả phí với những giao diện, khung ảnh, phông chữ,… chất lượng hơn.



Thế nào là đi chợ thuê?
Vì sao dân văn phòng lại chuộng hình thức dịch vụ này?
Đi chợ thuê có những mặt trái nào?
Hiện nay, khi người phải phụ nữ gánh vác rất nhiều trách nhiệm từ gia đình và xã hội thì dịch vụ này chính là cứu cánh đắc lực dành cho những người phụ nữ hiện đại.
Đi chợ online – dịch vụ mới nở rộ tại TP. HCM
Thế nào là đi chợ thuê?
Đi chợ thuê là hình thức phổ biến trong xã hội công nghệ hiện nay, nó vừa đáp ứng nhu cầu shopping của người phụ nữ trong cuộc sống vừa tiết kiệm thời gian cho những người không có thì giờ để đi chợ.
Quy trình đi chợ thuê rất đơn giản: chỉ cần gọi một cuộc điện thoại, email hay di chuyển kéo thả chuột trên trang web của nơi mua sắm, người mua hàng đã có thể thực hiện thành công yêu cầu của mình như nguyên liệu, thực phẩm, đồ gia dụng,… tới nơi mua sắm. Nơi mua sắm sẽ có đội ngũ nhân viên chuyên về mảng này và sẽ đi lấy hàng theo yêu cầu của khách. Sau khi đã chọn hàng và xử lý xong, shipper sẽ giao hàng đến tận nhà hoặc nơi mà khách hàng mong muốn và thực hiện thanh toán. Ngoài ra, khách hàng còn có thể thanh toán trước qua thẻ.
Vì sao hình thức này ngày càng được ưa chuộng?
Trong cuộc sống hiện nay, khi công nghệ chi phối gần như mọi mặt của hoạt động sống con người thì việc đặt hàng qua mạng đã không còn xa lạ với những người nội trợ. Giờ đây, nếu muốn mua một cuốn sách, đặt một món hàng,… người tiêu dùng không còn cần phải tới từng cửa hàng để chọn lựa. Với hình thức mua bán qua mạng, mọi thứ đều trở nên dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại hơn mà vẫn đảm bảo chất lượng mẫu mã vì người dùng có quyền trả lại mặt hàng nếu không ưng ý. Ngoài ra, khi shopping online, khách hàng còn nhận được nhiều ưu đãi, giảm giá mà mua hàng trực tiếp không cung cấp.
Người tiêu dùng hiện tại không cần phải tốn thời gian dậy sơm ra hàng chợ, vội vàng nấu ăn cho cả nhà mà đã có “đi chợ thuê” làm việc đó. Đối tượng nhân viên văn phòng, người nội trợ hay người không có thời gian để đi chợ thì “đi chợ thuê” chính là giải pháp đắc lực nhất giúp cho người dùng vẫn đảm bảo yêu cầu trong cuộc sống của mình mà vẫn hoàn thành được mục tiêu công việc.
Mặt trái của “đi chợ thuê”
Đi chợ online vẫn tồn tại nhiều mặt trái
Khác với suy nghĩ của những người phụ nữ hiện đại, một số đông người vẫn chọn hình thức đi chợ trực tiếp hơn đặt hàng online. Họ tin rằng như vậy giúp họ kiểm định sản phẩm rõ ràng hơn và quy trình đổi trả cũng không phức tạp như mua bán online.
Bên cạnh đó, dịch vụ này còn rất mới, chỉ vừa xuất hiện tại TP. Hồ Chí Minh trong thời gian gần đây và việc thiếu hụt nhân viên đi chợ thuê tại các điểm mua sắm là một vấn đề cần giải quyết. Nếu đơn đặt hàng ít, nhân viên tại siêu thị vẫn còn xoay sở được trong việc lấy đơn hàng và giao hàng; nhưng nếu đơn hàng tăng lên đột biến, thì khi đáp ứng không đủ số lượng đơn sẽ dễ dẫn đến tình trạng khách hàng nhận hàng trễ và kéo theo nhiều vấn đề khác.
Mặt khác, có rất nhiều mặt hàng phổ biến tại chợ không có dịch vụ online để đáp ứng nhu cầu của khách và rất nhiều mặt hàng có bán online lại có giá cao hơn rất nhiều so với giá chợ. Chính sự khập khiễng trên mà dịch vụ này hiện chỉ phổ biến trong những người trẻ.
Nhìn chung, đây vẫn là một hình thức dịch vụ mới với khả năng phát triển cao và chúng ta phải xem thời gian sau khả năng trên thị trường như thế nào. Hiện tại, “đi chợ thuê” vẫn là xu hướng mới nở rộ trong cuộc sống của những người phụ nữ trẻ tuổi, bận rộn.


Vì sao trong một nhóm nhân viên, chỉ một người được sếp tin tưởng cho cơ hội thăng tiến?
Nói như thế nào để cấp trên thấy được sự cố gắng của mình?
Vì sao buột miệng dễ khiến bạn đánh mất cơ hội vào tay người khác?
1. Em sẽ thử
“Em sẽ thử…”
Hãy nhớ rằng trong công việc, chỉ có làm hay không làm, không có thử gì cả. Sự kiên định và quyết tâm, nhanh nhẹn trong tình huống là một yếu tố quan trọng giúp một nhân viên nổi bật hơn so với những người còn lại.
Câu nói “em sẽ thử…” thường đi kèm với thái độ e dè vì mức độ khó của yêu cầu công việc hoặc thái độ bực mình, hằn học vì được giao quá nhiều việc. Vì thế, sếp khi đang phải giải quyết rất nhiều việc của mình mà lại nghe được câu này của nhân viên chắc chắn sẽ không hài lòng.
Ngoài ra, câu nói còn không thể hiện sự toàn tâm toàn ý, chưa có sự cam kết hay cố gắng 100% sức lực vào công việc đó. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý sếp mà còn tác động đến nhìn nhận của bạn về công việc. Bạn sẽ có xu hướng đơn giản hóa vấn đề đó so với công việc thường ngày của mình và ít chú trọng nó hơn.
2. Biết vậy, em đã…
Nếu biết trước được điều gì đó, hẳn chúng ta đã làm khác đi. Nếu sếp biết trước bạn nói câu này và cũng biết rõ kết quả sẽ không như mong đợi, thì hẳn sếp đã nhờ người khác làm công việc đó.
Đối với nhân viên, ngoài công việc hằng ngày, họ thường sẽ được cấp trên giao thêm nhiều công việc phát sinh khác và những công việc này chính là công cụ để cấp trên đo lường khả năng giải quyết công việc và tiềm năng lãnh đạo sau này của bạn. Vậy nên, đừng tỏ vẻ chán nản khi bị giao công việc mới, hãy bắt tay vào làm và cố gắng hoàn thiện nhất có thể vì đây có thể là bài toán để cấp trên nhìn nhận bạn cho vị trí quan trọng hơn trong tương lai.
3. “Cho em dời deadline…”
Đừng nên dời deadline khi đã xác nhận ngày nộp với sếp
Môi trường làm việc là môi trường chuyên nghiệp, nghĩa là mỗi người biết mình sẽ làm gì, làm với ai; mọi thứ đều theo đúng quy trình và có deadline xác định. Việc đã xác nhận sẽ hoàn thành công việc trong thời gian xác định mà đến ngày đó lại trễ hạn hay trễ giờ trong bất cứ trường hợp nào cũng bị xem là thiếu trách nhiệm hoặc không chuyên nghiệp.
Trước khi bắt đầu vào công việc, hãy hỏi sếp về hạn nộp mà sếp mong muốn. Nếu bạn đang giải quyết số lượng công việc rất lớn, hãy mạnh dạn xin dời hạn nộp chứ đừng để tới ngày nộp rồi mới xin dời. Việc chủ động trong vấn đề này còn giúp bạn gây ấn tượng trong mắt sếp và nhớ hãy nộp đúng hạn mà mình yêu cầu.
4. “Em tưởng sếp chỉ cần em hỏi nhiêu đây thôi?”
Khi có vấn đề phát sinh, sếp thường sẽ nhờ bạn đến những phòng ban cần thiết để xin câu trả lời cho những câu hỏi xoay quanh vấn đề họ quan tâm. Đừng bao giờ chỉ hỏi đúng câu hỏi mà sếp yêu cầu, hãy tự giác linh hoạt suy nghĩ ra nhiều câu hỏi khác xung quanh vấn đề đó, dù sếp không yêu cầu.
Có một câu chuyện như sau, một nhân viên lên khiếu nại sếp vì sao cô không được lên làm vị trí trưởng phòng trong khi một người khác, vào làm cùng ngày với cô, có cùng chuyên môn, không hơn kém gì cô nhưng lại được đề bạt. Vị lãnh đạo nghe xong liền nhờ cô ra chợ hỏi giá một trái dưa hấu. Cô trở lại với giá 13.000 đồng/kg. Người sếp lại nói cô ra chợ hỏi xem dưa hấu đó là đỏ hay vàng? Cô bắt đầu tỏ vẻ khó chịu sao sếp không hỏi trước để tiện đi một lần nhưng cũng đồng ý lại ra chợ và trở về với câu trả lời là dưa hấu đỏ. Sếp lại nhờ cô hết lần 3 và lần 4, tới lần cuối cùng thấy vẻ mặt cô biến sắc, người sếp liền gọi người trưởng phòng đến. Cô nhờ người trưởng phòng ra chợ và hỏi giá một trái dưa hấu. 20 phút sau người trưởng phòng quay lại với đầy đủ thông tin về giá, loại dưa, so sánh với loại dưa khác trên thị trường,… Một người có cái nhìn khái quát và biết chủ động tìm kiếm thông tin bổ sung cho vấn đề là người sẽ được cấp trên chọn để nắm giữ vị trí quan trọng sau này.
5. “Cái này chẳng có gì khác so với…..”

Xem các tình huống như cơ hội để khẳng định mình
Đừng bao giờ đánh đồng sự giống nhau hay so sánh giữa 2 công việc vì chúng hoàn toàn khác nhau về tính chất. Hãy cứ giữ ý kiến cho riêng mình, vì sếp giao công việc nào cũng có lý do của nó. Nếu nó hoàn toàn giống nhau, hãy xem đây là cơ hội để bạn thực hành giải quyết vấn đề như thế này nhanh hơn nữa. Nếu chúng khác nhau, hãy học và tìm cách giải quyết như thế nào để vấn đề xong nhanh chóng.
6. “Được như vậy là tốt lắm rồi…”
Nhân viên rất hay lạm dụng câu nói này để chỉ họ đã làm đủ rồi và kết quả như thế là tốt rồi nhưng không hiểu sao sếp cứ mãi chê. Đối với người lãnh đạo, họ sẽ nhìn nhận câu nói này với nghĩa tiêu cực và sẽ thể hiện lại thái độ với bạn. Đối với họ, chỉ có tốt hoặc không tốt, không có lưng chừng. Họ không cần tốt vừa đủ mà cần tốt nhất.
Bạn hãy tập nghiêm khắc với bản thân để đưa mình tiến bộ hơn và có kết quả tốt hơn trong công việc. Dù bạn đã cố hết sức, hãy cực cẩn thận khi đối đáp để sếp thấy được bạn đã toàn tâm toàn ý với công việc và đánh giá đúng thực lực của bạn.


Doanh nghiệp bạn đã thiết kế ứng dụng bán hàng thành công nhưng sau thời gian dài App vẫn không lên top tìm kiếm?
Vì sao người dùng gỡ bỏ ứng dụng?
Nhân tố nào quyết định sự thành công của App Mobile?
Đó chính là vì cả hai store là Appstore và Google Play đều dựa vào tỷ lệ IRL để đo mức độ thành công của ứng dụng. Chính vì thế việc giữ chân người dùng là một cách quan trọng giúp ứng dụng có tỉ lệ IRL ổn định.
IRL là gì?
IRL
In Real Life (IRL) là thuật ngữ để chỉ số liệu thực so với hoạt động trên mạng Internet. Trong ứng dụng di động, IRL cho biết dữ liệu thực tế về số người dùng gỡ bỏ cài đặt một app hay mức độ tương tác giữa người dùng và ứng dụng đó.
Hiện tại trên cả App Store và Google Play đều hiển thị số lượng lượt download App ngay trên trang của ứng dụng đó nhưng con số người đang sử dụng App di động thật sự lại nhỏ hơn rất nhiều. Do đó, muốn biết ứng dụng có người dùng đông hay không phải dựa vào IRL chứ không phải lượt download.
Những yếu tố nào ảnh hưởng tới IRL?
Cả 2 store chỉ đẩy những ứng dụng có tỉ lệ IRL ổn định lên top tìm kiếm trên cửa hàng ứng dụng của mình. Do đó, ứng dụng có IRL không ổn định sẽ khó tiếp cận được nguồn khách hàng mới tải app về và dưới đây là những lí do ảnh hưởng trực tiếp đến tỉ lệ IRL:
·        Khả năng tiếp cận người dùng mới rất thấp: khách hàng có vô vàn sự lựa chọn khi vào cửa hàng ứng dụng và họ có xu hướng chỉ chọn ứng dụng đã nổi tiếng (cũng là ứng dụng có IRL rất ổn định). Cơ hội App Mobile của bạn được người dùng mới quan tâm đến là vô cùng thấp.
·        Tỷ lệ gỡ bỏ ứng dụng sau lần tải về là rất cao: Google đưa ra số liệu là cứ trong vòng 30 ngày sau khi tải App, nguy cơ người dùng gỡ bỏ App lên đến 97%. Đây là nhân tố quan trọng làm mất cân bằng tỉ lệ IRL của ứng dụng.
·        Giá trị lâu dài (Lifetime value – LTV) liên quan trực tiếp tới tỉ lệ ROI (Return On Investment – là tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí bạn đầu tư): Người dùng có xu hướng gỡ cài đặt ứng dụng do chán ứng dụng đó hoặc ứng dụng không còn phù hợp với mục đích sử dụng của người dùng. Vì vậy, muốn người dùng sử dụng ứng dụng trong thời gian lâu thì bạn phải có chiến dịch Marketing hợp lý. Hãy kết nối ứng dụng của bạn với những phần mềm quản lý khách hàng để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ lần tải xuống đầu tiên.
Những lý do nào dẫn đến việc người dùng gỡ bỏ ứng dụng?
App Mobile trong điện thoại
Chiếm quá nhiều dung lượng bộ nhớ: ngoài những mấy cấu hình mạnh ra thì có những máy có cấu hình thấp, sau khi loại bỏ những phần mềm được tích hợp sẵn thì bộ nhớ trong chỉ còn từ 1 đến 2 GB. Vì thế, một ứng dụng quá nặng sẽ dễ làm máy bị lag, bị đứng và chiếm chỗ trong dung lượng bộ nhớ.
Quảng cáo trong ứng dụng: quá nhiều quảng cáo trong ứng dụng sẽ khiến người dùng khó chịu. Dù ứng dụng có thuộc thể loại là game hay ứng dụng bán hàng, thì việc quá nhiều quảng cáo nhảy vào khi khách hàng thực hiện thao tác sẽ tạo sự khó chịu khi sử dụng.
Việc thiết kế ứng dụng không được đầu tư: đây cũng là một lí do phổ biến. Thông thường những hình ảnh screenshot giới thiệu ứng dụng trên Appstore hoặc Google Play rất đẹp và cũng rất khác so với bản mà người dùng tải về. Chính vì thiếu chú trọng trong thiết kế đã dẫn đến việc người xem không hài long với ứng dụng điện thoại của bạn.
Người dùng không hiểu cách sử dụng: rất nhiều người dùng sau khi tải về và thực hiện các hướng dẫn của app nhưng họ vẫn chưa thực hiện được các thao tác như mình mong muốn, do đó họ quyết định gỡ cài đặt app.
Người dùng chán ứng dụng/ sử dụng ứng dụng tốn thời gian/ ứng dụng gây hao pin: đây cũng là những nguyên do khiến người dùng dễ dàng từ bỏ ứng dụng.
Ngoài ra còn vô vàn lí do khác.
Người dùng gỡ cài đặt App ảnh hưởng như thế nào đến doanh nghiệp?
Khi người dùng gỡ bỏ cài đặt ứng dụng, chắc chắn ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ IRL, và đây lại là nhân tố quyết định sự thành công của ứng dụng. Càng nhiều người gỡ bỏ App thì số IRL càng biến đổi, gây mất ổn định. Khả năng lên top tìm kiếm trong cửa hàng ứng dụng của App doanh nghiệp cũng giảm.
Tuy nhiên, ảnh hưởng của IRL đến với sự thành công của app cũng chỉ nằm trong chừng mực này và chỉ có doanh nghiệp mới biết được tỷ lệ người dùng gỡ bỏ ứng dụng của mình là bao nhiêu để đẩy mạnh các chiến dịch Marketing hay giảm giá/ khuyến mãi để khuyến khích tương tác trên ứng dụng.



Doanh Nhân Việt Nam

{facebook#https://www.facebook.com/thanhtintk} {twitter#https://twitter.com/TeraApp_Mobile} {google-plus#https://plus.google.com/106770213964400086250} {pinterest#https://www.pinterest.com/TeraApp/} {youtube#https://www.youtube.com/TeraApp} {instagram#https://www.instagram.com/teraapp/}

Biểu mẫu liên hệ

Tên

Email *

Thông báo *

Hình ảnh chủ đề của nicodemos. Được tạo bởi Blogger.
Javascript DisablePlease Enable Javascript To See All Widget